Добрый день!
Отзыв о неприятном опыте заказа в этом магазине, точнее у этого продавца.
Возникла необходимость заказа растворов для жёстких линз и увлажняющих капель, т.к.в нашем городе они отсутствовали и о сроках поставки никто не знал.
На просторах интернета нашла 2 магазина "Мир линз" и "Линзасити"- стоимость одинаковая абсолютно, даже доставка. Но в "Линзасити" что-то не заладилось при заполнении формы доставки, поэтому сделала заказ в магазине "Мир линз".
Выбрала доставку СДЭК(курьер), т.к. растворы почтой не доставляются (что и указано на сайте) и способ оплаты-при получении.
Перезвонили в течение 5 минут и сказали, что заказ отправляют только после полной оплаты. Всё понятно. Договорились, что они сами отменят мой заказ и я создала новый и оплатила (4470р.).
Перезвонили позже-оплату видят, передают заказ курьеру, ждите звонка в своём городе по прибытии.
На эл.почту пришло уведомление о заказе с почты Линзасити.
Отлично!
Прошло 5 дней. Звонок с другого номера из этого магазина и сообщают, что нет капель. Хотя по срокам заказ СДЭКом уже должен прийти.
Я прошу уточнить у молодого человека данную информацию, т.к. жду звонка курьера со дня на день...и никто не перезвонил.
Вот тут возникли подозрения. По отзывам и обсуждениям в группе ВК нашла ещё несколько телефонов, но на звонки не отвечал никто; телефоны с сайтов магазинов и по которым мне звонили-тоже тишина.
Письма на эл.почту с просьбой сообщить о статусе заказа-тишина.
В СДЭКе по номеру телефона отправлений нет.
На все адреса эл.почты ([ссылка]; [ссылка]; [ссылка]) отправила письма о возврате денежных средств (приложила заявление о возврате и копию чека об оплате-выписка из банка). Только после этого, на следующий день 24.06-в приложении почты появляется отправление из Санкт-Петербурга.
30.06-заказ благополучно доставлен почтой России.
Минусы и выводы:
Очень жаль, что нет обратной связи от магазина (т.к. у меня был опыт заказа растворов из другого магазина с оплатой, предупредили, что 2 недели нужно подождать; когда вышел этот срок, связались и предупредили об удлинении срока доставки; после моей просьбы отменить заказ, деньги перевели в этот же день).
Доставка почтой, хотя была оплата СДЭК (и она дороже).
Надеюсь будет полезна данная информация.
Всем добра!
