Опубликовано 15 Июль, 2019 - 15:01

  • Опыт использования:
    год или более

Детский мир, доставка. В детском мире интернет-магазин покупаю в основном детские подгузники и кошке корм. Мне нравится, что там скидки и сразу можно в одном месте все купить, то есть и детям и животным. Но последнее время есть разочарования связанные с этим магазином. Самое неудобное в этом магазине это интервал доставки, т.е. он мало того что не на следующий день, ну это не страшно, так там интервал доставки с 8 утра до 21.00 вечера. То есть сиди дома и жди 13 часов курьера. Первый раз заказ мне привез курьер, все было хорошо упаковано, даже в дверь не звонил, а стучал, видимо чтоб ребенка не разбудить. Я думаю о как тут все предусмотрено и вежливо. Все было аккуратно упаковано, в коробки, гели замотаны в специальную пленку, чтоб не пролиться. Во второй мой заказ я ждала, курьер позвонил и сказал, что приедет в течение часа. Целый час конечно понятие растяжимое, а в это время я должна была забрать старшего ребенка из садика, поэтому взяла малыша и пошли в сад, успела забрать ребенка, прошло минут 15-20 курьер звонит и говорит, что он уже у дома. Ну я говорю час то еще не прошел, буду минут через 10. Курьер очень наглым тоном ответил, что он сейчас уйдет и ждать не будет. Я его кое как уговорила подождать 10 минут, он сказал если я опоздаю, то уйдет. Пришлось с большой коляской и ребенком бегом бежать к дому через весь район. С тех пор я доставку в детском мире не заказываю на дом, заказываю в пункт выдачи. При следующем заказе, уже в пункт выдачи привезли драную пачку подгузников, грязную, как будто она валялась лет 10 на складе и ее случайно нашли.

Что мне еще кажется странным, то что не все товары можно заказать на дом или в пункт выдачи. То есть какие то подгузники, еду. одежду я могу заказать, а другие марки не могу. На них только самовывоз. Это странно. Подводя итог скажу, что сам магазин детский мир не плохой, всегда есть скидки и хорошие акции на подгузники, но там много грязных товаров, даже в оффлайн магазине. Но доставка у них плохая.

Достоинства
  • Оптимальные цены
  • Широкий ассортимент товаров
Недостатки
  • Нет клиентоориентированности
  • Нет согласованности между магазином и курьерами
Кристина Семеноварекомендует
Читать все отзывы 193
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель ПАО Детский мир
15.07.2019
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если товаров нет в наличии на складах интернет-магазина, то оформить заказ со способами доставки "Доставить в магазин", "Курьер", "Пункт выдачи" нельзя. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.
Спасибо!
Другие отзывы
Читать все отзывы 193
Смотрите также