"Русский букет" - служба доставки цветов - rus-buket.ru — отзыв

Или мошенники, или раздолбаи. Заказал цветы на конкретную дату, оплатил 2100 р. Прошло двое суток (!), букет не доставлен. После 45 минут висения на телефоне дозвонился до их оператора. Тот сказал, что моим заказом вообще ещё не занимались (это 48 часов после оплаты!). Через полдня звоню снова. Оператор отвечает: статус заказа неизвестен, у нас сайт не работает. Отправил требование вернуть деньги. Приходит автоматический ответ "За возврат вам надо доплатить 131 руб". Это как? Я должен доплатить, чтобы вернуть свои деньги??? Больше до них дозвониться не могу, сбрасывают звонок через 5 минут