Beru.ru - Маркетплейс Беру — отзыв

Приветствую!

В последнее время, просто случился какой-то бум, на МАРКЕТПЛЕЙС БЕРУ. Очень много людей, в окружении меня, которые делают заказы в этом интернет магазине. Но я, не обращал внимания на него, до последнего времени. Я захотел купить себе несколько товаров, одним из которых была кофеварка, та модель, которая меня интересовала была в магазине БЕРУ по очень привлекательной цене, именно поэтому я и остановился на этом магазине.

Главная страница сайта:

магазин БЕРУ отзывы

Сайт выполнен в бело-синих тонах, и мне это очень напомнило знаменитый интернет-магазин ОЗОН, будто бы создатели этого ИМага, решили закосить под уже известный ранее магазин.

На главной странице, как и положено, расположены завлекающие баннеры и товары со скидкой. Когда я сравнивал цены с другими магазинами, то понял, что тут дешевле, а в некоторых случаях намного дешевле, что меня поначалу очень порадовало. К слову сказать, моя кофеварка стоила дешевле в 2 раза, чем в официальном магазине данного бренда, разве это не прекрасно?

Навигация у сайта очень удобная, а ассортимент очень радует. Тут можно купить от куска мыла, до холодильника.

БЕРУ возврат

Даже продукты есть, в общем, что душе угодно.

БЕРУ возврат

БЕРУ возврат

В целом, пользоваться сайтом удобно, я выбрал необходимые мне товары, положил их в корзину.

магазин БЕРУ отзывы

Справа необходимо выбрать способ доставки и пункт назначения. Я решил, что справлюсь без курьера, поэтому выбрал ближайший постомат PickPoint, куда должны были доставить заказ на следующий день.

БЕРУ возврат

Оплатил свой заказ с помощью банковской карты, получил сообщение на электронную почту и смс о том, что мой заказ принят и будет доставлен в назначенное место.

Моя печальная история с заказом в МАРКЕТПЛЕЙС БЕРУ

магазин БЕРУ отзывы

Ровно сутки спустя, после оформления мною заказа, я получил сообщение на телефон с извинениями и тем, что мой заказ будет доставлен на следующий день. Меня это немного расстроило, потому что я уже мечтал, как буду пить вкусный капучино из своей новой кофеварки, ну да ладно.

Прошли еще сутки, и вы не поверите, но мне приходит еще одно смс с таким же сообщением. Мой заказ не привезут, и его следует ждать на следующий день! Это, понятное дело, мне не понравилось, но заказ я уже оплатил, поэтому решил просто ждать.

Через пару часов, мне позвонил менеджер из МАРКЕТПЛЕЙС БЕРУ и сообщил, что в моем заказе есть товары, которых нет в наличие на складе. Ну дратути! Как нет то? На сайте то они были 😞 Ну я и сказал, позицию эту убирайте, а все остальное привозите. Менеджер говорит, так нельзя, необходимо отменить весь заказ, мы вернем вам деньги, и если вам нужно, делайте заказ повторно. Приехали, попил я кофейку! Я согласился, деньги тут же вернули.

Дубль два. На следующий день, я опять полез кидать нужные мне позиции, но сократил свой заказ, хотя все позиции, которые у меня были в первом заказе, на сайте имелись в наличии, странно как то. Получается, что нет четкого отслеживания, что есть на складе, а чего нет, так что имейте это ввиду. В этот раз я решил оплатить заказ при получении.

На следующий день мне пришла смс о том, что мой заказ доставлен в постомат PickPoint, я сходил и забрал его.

Напомню, что заказывал я кофеварку. Хоть заказ я и забрал вечером, мне не терпелось сварить себе кофе из новой кофеварки да и вообще, я решил проверить работает ли кофеварка. Открыл инструкцию, прочитал как пользоваться кофеваркой, и стал ее включать. Вот тут случился неприятный момент от этого магазина, выяснилось, что моя кофеварка не работает вообще. Она не пропускает воду через кофе и кофе не представилось возможным приготовить. Как я не старался, кофе кофеварка мне не готовила.

Отсюда я могу сделать лишь следующий вывод, интернет-магазин БЕРУ не проверяет работоспособность своей бытовой техники, и это нехорошо. Если бы этот товар шел неделю до какого-нибудь дальнего города, а потом покупатель обнаружил это, было бы еще больше неприятно, чем мне.

Интернет магазин БЕРУ ВОЗВРАТ ТОВАРА

БЕРУ возврат

Итак, я решил вернуть кофеварку и с таким я столкнулся впервые. Никогда не возвращал подобные заказы, и оказалось это не так уж и просто. Что надо сделать для того что бы вернуть товар? Нужно отметить в личном кабинете интернет магазина БЕРУ то, что вы хотите вернуть. Написать причину, по которой вы собираетесь возвращать заказ. Далее вам нужно написать заявление на возврат товара, можно напечатать или написать его от руки. Обязательно нужно написать свои полные паспортные данные и реквизиты, по которым необходимо произвести возврат денежных средств, поставить подпись и дату.

Так же необходимо сфотографировать чеки оплаты товара и оплаты обратной доставки. Да, вы должны сами найти пункт, в котором можно произвести возврат товара, и оплатить эту доставку. Сразу скажу, что и сумму покупки и сумму доставки МАРКЕТПЛЕЙС БЕРУ вернет вам на расчетный счет. К слову сказать, в том же ОЗОНе возврат товара изначально бесплатный.

Далее я созвонился со службой поддержки, где милая девушка сообщила мне код, по которому я могу сделать возврат в выбранном мною постомате.

В общем, дотащил я эту кофеварку, приложил к ней заявление о возврате, а на почту магазин БЕРУ отправил фотографии чеков о покупке и оплате обратной доставки.

Через 2 дня мне пришло сообщение на электронную почту о том, что мой возврат принят, и деньги вернут в течении 2-10 дней на расчетный счет, который я указал в заявлении. Деньги мне пришли спустя 4 дня.

Подводя итог, могу сказать, что у меня вышел не очень удачный опыт с магазином БЕРУ, и я хочу выделить следующее.

ПЛЮСЫ

• Цены дешевле, чем в других интернет магазинах и это мне понравилось

• Очень доброжелательная служба поддержки, все очень хорошо объяснили, как сделать возврат. У них даже отдел называется, СЛУЖБА ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ БЕРУ. Действительно я почувствовал эту заботу, и это мне тоже понравилось.

МИНУСЫ

• Нет четкого отслеживания, что есть на складе, а чего нет.

• Неудобно, отменять заказ, когда ты на него рассчитываешь. Я уже не говорю о том, что эта кофеварка могла бы быть, чьим то, допустим, подарком.

• Технику тут не проверяют, и это тоже не есть хорошо. Ладно я, заказал небольшую кофеварку, а если бы я заказал холодильник и он бы не работал, было бы еще веселее.

• Мне не понравилось то, что мне пришлось самостоятельно оплачивать доставку. Несмотря на то, что эти деньги вернули, думаю можно устроить рабочий процесс так, что- бы не пришлось тратить деньги покупателю за доставку.

Мне пока не хочется возвращаться в МАРКЕТПЛЕЙС БЕРУ, но я лично желаю этому интернет-магазину дальнейшего процветания, ведь он еще молодой и думаю у него еще все впереди.