Сеть салонов сотовой связи "Связной" — отзыв

26.09.2014 г. как и все фанаты Iphone 6 решил приобрести смартфон в день старта продаж, однако в связи с тем, что задержался на работе выехал с работы после 17:00 и увы не обнаружил необходимой себе модели в местных салонах связи. В связи с этим нашел в интернете телефон компании Связной и позвонив по телефону попросил зарезервировать мне необходимый Iphone 6 в ближайшем для меня салоне связи Связной. Ближайшим на мою радость оказался салон в 10 мин. от места моего проживания (ул. Люблинская, д.169, к.2, ТЦ "Мариэль"). По телефону все зарезервировали и оставалось только доехать и купить. Приехав в салон связи я назвал ФИО резерва и мне достали долгожданный подарок, однако продавать его отказались ссылаясь на то, что данные аппараты продаются только при приобретении какого-либо аксессуара, например пленки на экран за 599 руб. (для примера на ебей, такую же пленку продают за 30 руб.) или же приобрести за 490 руб. бонусную карту связной. При этом нигде в салоне предупредительной информации об этом нет и уж тем более мне никто не сказал об этом по телефону. Так как в таком цвете ближайший телефон был в 40 мин. от меня я приобрел телефон и карту, но сразу после выхода из салона связи по телефону компании Связной составил жалобу на сотрудников салона и всю ситуацию в целом, приблизительно изложив информацию также как написано выше. Также заявил свои требования о возврате мне денежных средств за бонусную карту, так как карта мне не нужна, я ее не распечатывал и пользоваться ей не собираюсь, а также на моральную компенсацию на усмотрение руководства компании за испорченное настроение. Сегодня получаю на электронную почту ответ:"Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Дело в том, что в момент Вашего обращения в магазине в продаже отсутствовала модель телефона Apple iPhone 6. В наличии был аппарат, заказанный через электронный каталог с отмеченной картой «Связного-Клуба». Данные заказы невозможно отредактировать, и в случае отказа они автоматически возвращаются на склад. Поэтому сотрудники и предложили Вам аппарат только с картой. К сожалению, вернуть карту с подключенной услугой «5% в Связном» возможность отсутствует. Подробную информацию по условиям использованию карты Вы всегда можете уточнять на сайте _[ссылка] ([ссылка]), а также по телефону горячей линии 8-800-700-53-53. Получение материальной компенсации возможно только в судебном порядке. С персоналом был разобран инцидент и проведена разъяснительная работа, направленная на улучшение качества обслуживания. Поверьте, мы сделаем все, чтобы данная ситуация не повторилась. " Такого свинства от серьезной компании я не ожидал и теперь во что бы то ни стало хотел бы призвать к законному ответу данную компанию. Посоветуйте куда и в какие инстанции можно составить и отправить жалобы, так как случай на мой взгляд выпиющий и оставлять без внимания его не стоит.