Опубликовано 25 Октябрь, 2023 - 10:50
Не пользуйтесь OneTwoTrip - станете заложниками агрегатора
Достоинства
- Легко оформлять
Недостатки
- Абсолютный пофигизм
- Вместо ответов даются отписки
- Не возвращают деньги за билет
ksumitkoне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте, Ксения!
Грустно, что у вас сложилось такое мнение 😞
Условия и возможность возврата регулируются правилами тарифа, установленными авиакомпанией. Правила равны для всех пассажиров вне зависимости от места покупки билетов. Наш сервис также должен следовать регламенту. Поэтому, если перевозчик не признал случай подходящим под вынужденный возврат, оформить такой возврат мы действительно не можем.
Коллеги из службы поддержки всегда делают максимум, чтобы помочь путешественникам в разных ситуациях. Мы хотели бы проверить информацию из вашего обращения. Пожалуйста, напишите в комментарии номер заказа, о котором идет речь?
Грустно, что у вас сложилось такое мнение 😞
Условия и возможность возврата регулируются правилами тарифа, установленными авиакомпанией. Правила равны для всех пассажиров вне зависимости от места покупки билетов. Наш сервис также должен следовать регламенту. Поэтому, если перевозчик не признал случай подходящим под вынужденный возврат, оформить такой возврат мы действительно не можем.
Коллеги из службы поддержки всегда делают максимум, чтобы помочь путешественникам в разных ситуациях. Мы хотели бы проверить информацию из вашего обращения. Пожалуйста, напишите в комментарии номер заказа, о котором идет речь?
Сервис пишет автоматические ответы, понятно. Мой заказ X27649065637. Веду переписку с сервисом с 8 октября, когда началась война в Израиле. И с 21 октября - по возврату средств за перенесенный рейс. Прочитала тут отзыва коллег по несчастью - похоже, сервис всё время так работает. Получает возврат от авиакомпаний, а людям не возвращает
Ксения, спасибо!
Ответили вам на другой площадке, продублируем информацию здесь.
Видим, что у вас приобретены билеты по маршруту Санкт-Петербург-Сочи-Тель-Авив, рейсы на первом и втором участках маршрута выполняют разные авиакомпании. Таким образом, отмена/перенос рейса Сочи-Тель-Авив не является основанием для вынужденных действий с билетом Санкт-Петербург-Сочи, поскольку это два разных бронирования.
предыдущие обращения были обработаны специалистами поддержки. Новые вопросы по заказу поступили в чат сегодня, коллеги более детально уточняют информацию по возможным действия с билетом на всем маршруте. В течение дня вернутся к вам с ответом и подскажут, что можно сделать в вашей ситуации.
Пожалуйста, следите за уведомлениями в чате приложения, запрос в работе!
Ответили вам на другой площадке, продублируем информацию здесь.
Видим, что у вас приобретены билеты по маршруту Санкт-Петербург-Сочи-Тель-Авив, рейсы на первом и втором участках маршрута выполняют разные авиакомпании. Таким образом, отмена/перенос рейса Сочи-Тель-Авив не является основанием для вынужденных действий с билетом Санкт-Петербург-Сочи, поскольку это два разных бронирования.
предыдущие обращения были обработаны специалистами поддержки. Новые вопросы по заказу поступили в чат сегодня, коллеги более детально уточняют информацию по возможным действия с билетом на всем маршруте. В течение дня вернутся к вам с ответом и подскажут, что можно сделать в вашей ситуации.
Пожалуйста, следите за уведомлениями в чате приложения, запрос в работе!
Другие отзывы
Смотрите также
