Грузовое такси Газелькин — отзыв

В апреле 2021 заказал (заказ 3728050) доставку домашних вещей, указав точное время, когда жду машину. Назначенная мне машина в нужное время не приехала, судя по геолокации, уехала в другую сторону и уже не могла быстро приехать. Я отменил заказ (пришлось заказать другое грузовое такси, т.к. вещи я уже вынес к подъезду), написал на [ссылка], чтобы вернули деньги, отправил им все реквизиты. Мне написали, что обращение передано в бухгалтерию, но деньги так и не поступили, хотя прошло уже более 2 месяцев! На мои напоминания и вопросы приходят одинаковые ответы "обращение передано в бухгалтерию".