Выбрали и оплатили 4 билета (места подряд) на хоккейный матч "ЦСКА - Ак Барс. Континентальная хоккейная лига" в секторе 202.
Билеты пришли на почту не сразу. Позвонили в поддержку - там сказали, что крайний срок рассылки билетов - за сутки до матча.
Наши билеты чуть пришли раньше, чем за сутки, но оказалось, что сервис в одностороннем порядке сделал замену на лучшие по причине отсутствия выбранных и оплаченных. По факту замена была на худшие, т.к. видимость с полученных мест была гораздо хуже изначально выбранных. В секторе 209 вместо 202 и не подряд, а через операторскую площадку.
Звонок в поддержку не решил вопрос. Ответ очень простой - в оферте, с которой вы автоматически соглашаетесь при оплате билетов написано, что предусмотрена замена на "лучшие места" в случае отсутствия приобретенных.
Не рекомендую покупать билеты через данный сервис, т.к. он продает места, которых у него нет в наличии. Лучше брать заранее и на официальном сайте арены, чтобы посещение матча не было испорчено.
