www.sima-land.ru — отзыв

6 декабря забрала свой заказ в пункте выдачи. Из-за большого количества товаров мне дали кучу разных коробок, в которых не пойми что лежит, раскрывать каждую в пункте выдачи не стала, потому что потом бы просто не донесла все это обилие раскрытых коробок до дома.

Возможно, понадеялась на честность магазина и на его работу по законам Российской Федерации. Но нет, дома был обнаружен брак на менажнице - скол в 2 сантиметра, причем отломанного куска нигде не было (защитную пленку, которая была запаяна не вскрывала). В тот же день, буквально через 2 часа я оформила претензию, в удовлетворении которой мне отказали на следующий день. Позвонила на их горячую линию, менеджер Дарья кормила меня обещаниями перезвонить и решить проблему, а менеджер по претензиям Юлия сразу же сказала мне: " не наши проблемы, решение не пересмотрим, надо было проверять в пункте". На вопрос к Юлии о том, работают ли они по Законам РФ, я получила ответ "да" и переключение опять на менеджера Дарью. По ее совету я снова отправила претензию и опять же получила на нее отказ. Операторы гоняли меня друг к другу, не давая никакой адекватной причины на отказ от возвращения средств или замену бракованного товара. Больше никогда не буду заказывать в этом месте, жалобу в Роспотребнадзор отправила, письменная претензия будет отправлена завтра по юридическому адресу компании, теперь будем решать эту проблему на другом уровне. Это уже не вопрос денег, а вопрос полного пренебрежения и неуважения со стороны сотрудников магазина и работы магазина по каким-то непонятным правилам, которые полностью нарушают права потребителя. Ст. 25 Закона РФ "О правах потребителя" видимо какая-то шутка или существует в другой вселенной?