Очень редко пишу отзывы, но тут спустя время решил всё таки выделить время и написать.
Купил в Орматек матрас и аксессуары к нему, заказ №00010913349. Привезли матрас порванный (см.фото), грузчики кто доставлял матрас явно знали об этом и специально порванным местом поставили его снизу и к стене, матрас принимала женщина пенсионерка и физически не могла его покрутить, проверить и посмотреть. На вопрос всё ли в порядке, доставщики сказали - конечно, вот бумаги подпишите.
В этот же день вечером при распаковке матраса обнаружился этот дефект, о чём сразу же было сообщено менеджеру, на что менеджер сказала не беспокойтесь, составим рекламацию, приедет специалист всё зафиксирует и мы вам поменяем матрас на новый, пользуйтесь пока этим.
Спустя неделю-полторы приехал специалист от компании по рекламациям, всё зафиксировал и так же подтвердил, матрас поменяем, ожидайте звонка.
Прошло ещё пару недель никто так и не позвонил, обратился сам в Орматек, на что мне удивлённо сказали - А вы что не в курсе, вам отказано в рекламации, т.к. вы приняли матрас в день доставки как есть и подписали бумаги, к нам никаких претензий, до свидания. Т.е. компания просто тянула время в 2 недели, чтобы я не мог по закону вернуть товар и всё.
Никакой клиентоориентированности, очень жаль. Планировал к заказу ещё несколько матрасов, но теперь лучше обращусь в Аскону.
