Биглион - biglion.ru — отзыв

Я ОЧЕНЬ жалею, что связалась с этим сайтом. Раньше пользовалась другими сайтами купонными и никаких не было нареканий к их работе.

29.11 утром мною был оформлен и оплачен заказ. Я поверила сайту, что передача в доставку будет 30.11, а 1.12 я уже заберу заказ. Ничего подобного. 1.12 было отправлено письмо в суппорт, в ответ получила отписку "тра-та-та обращение зарегистрировано".

2.12 Я дозвонилась, потратив 20 минут в Биглион, мне было сказано, "какие-то проблемы с заказом, с вами свяжутся".

3.12 Никаких звонков

4.12 Звоню с самого утра, оператор ничего не знает.

5 или 6 декабря мне наконец-то перезванивают из Биглиона и объясняют, что заказ слишком большой и не может быть доставлен в пункт самовывоза (поразительная оперативность, конторке понадобилась неделя, чтобы это осознать). Курьер мне типа перезвонит. Захожу в личный кабинет, оп-па, статус заказа не оплачен, типа потеряй к своим 3000 ещё 150 рублей доплати-ка ещё 150 руб. Сегодня 13.12 - никаких звонков от курьера не было. Вчера дозвонившись в "службу поддержки" (сложно понять, зачем вообще вся эта толпа девиц, которые никогда ничего не знают) получила ответ "с вами свяжутся". В ответ на обращение по e-mail - снова тишина. Похоже, из Америки посылки и то шустрее идут, чем ЭТО работает.

Зачем-то надо было писать, что ситуация урегулирована.

Придется писать опровержение, к сожалению. Урегулированность её заключается в том, что курьер должен был доставить мне заказа сегодня, 20.12, с 9 до 14. Как бы не так. В 15.15 мне звонит оператор и сообщает "удивительную" новость, что "по техническим причинам доставка не может быть осуществлена, с вами свяжутся". Очередное "с вами свяжутся", ни сроков, ни дат, только "постарается сегодня". Удивительно фантастическая клиенториентированность однако.п.с. прежде чем писать про урегулированность, хорошо бы узнать сначала у своих сотрудников на какой стадии находится выполнение заказа.

26.12 доставка была согласована с 9 до 14.Сейчас 14:15. НИЧЕГО. Почему же я не удивлена совсем?:)))