Опубликовано 27 Июль, 2024 - 15:58
Обман Клиентов
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Безинформационная служба поддержки
- Безразличие и хамство и кидалово
- Вряд ли получится сделать обмен или возврат
- Все ложь
- Мошенники
- На письма и сообщения отвечают неохотно
- Не верьте отзывам, верьте практике.
- Нежелание решать возникшие проблемы
- Подмоченная репутация
WersKilfiне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Уважаемый клиент,
мы сожалеем, что Вы столкнулись с длительным возвратом, но Вас изначально предупредили о возможном возврате до 45 рабочих дней.
Да, понимаем, что срок длительный, но на то есть причины, все зависит не только от компании City.Travel:
Сначала мы получаем Вашу заявку на возврат. Поддержка её обрабатывает и направляет Вам расчёт, в котором указаны все сборы и сроки. После получения Вашего подтверждения пересылает её в авиакомпанию . У него она может находиться примерно от одного до нескольких месяцев в ожидании. Как только возврат проводится на стороне авиакомпании, Финансовый отдел проводит операцию и направляет всю сумму на Вашу карту. Тут уже участвует как банк City.Travel, так и Ваш. Обработка платежа иногда занимает до 30 рабочих дней.
Все это нам необходимо предусмотреть и выслать вовремя. В условиях большой нагрузки оно старается помочь как можно оперативнее, чтобы не заставлять Вас ждать.
Как мы видим, в Вашем случае попытка проведения возврата была практически в крайний срок, но из-за блокировки карты, с которой была первоначальная оплата, срок еще увеличился на несколько дней. И на текущий момент возврат проведен полностью.
Мы постараемся в дальнейшем не допускать такого длительного возврата для наших клиентов.
С уважением, служба клиентского сервиса City.Travel.
мы сожалеем, что Вы столкнулись с длительным возвратом, но Вас изначально предупредили о возможном возврате до 45 рабочих дней.
Да, понимаем, что срок длительный, но на то есть причины, все зависит не только от компании City.Travel:
Сначала мы получаем Вашу заявку на возврат. Поддержка её обрабатывает и направляет Вам расчёт, в котором указаны все сборы и сроки. После получения Вашего подтверждения пересылает её в авиакомпанию . У него она может находиться примерно от одного до нескольких месяцев в ожидании. Как только возврат проводится на стороне авиакомпании, Финансовый отдел проводит операцию и направляет всю сумму на Вашу карту. Тут уже участвует как банк City.Travel, так и Ваш. Обработка платежа иногда занимает до 30 рабочих дней.
Все это нам необходимо предусмотреть и выслать вовремя. В условиях большой нагрузки оно старается помочь как можно оперативнее, чтобы не заставлять Вас ждать.
Как мы видим, в Вашем случае попытка проведения возврата была практически в крайний срок, но из-за блокировки карты, с которой была первоначальная оплата, срок еще увеличился на несколько дней. И на текущий момент возврат проведен полностью.
Мы постараемся в дальнейшем не допускать такого длительного возврата для наших клиентов.
С уважением, служба клиентского сервиса City.Travel.
Другие отзывы
Смотрите также
