В начале июня 2023 года оформила покупку пылесоса для мамы за 25790 рублей на сайте [ссылка]
Заказ был отправлен почтой России, несколько раз меняли адрес, по ошибке доставляли посылку в другие города, каждый раз отправляя уведомления о том, что можно получить посылку в другом городе в нескольких тысячах километров от нужного адреса доставки.
В итоге, так и не дождавшись доставки до адреса мамы, я подала заявку на отмену заказа и возврат денежных средств.
Прошло 4 месяца, деньги так и не вернули. В поддержке все спирают на почту России, говорят, что вернут деньги только тогда, когда эта посылка вернется обратно к ним на склад. Однако проверять почему посылка в течение 4 месяцев так и не вернулась, никто не собирается. Многочисленные обращения в онлайн поддержку, письма, а мне дали какой-то промокод на 200 рублей. Украли 26000 рублей, а вернули 200 рублей.
То есть по сути просто потеряли этот пылесос или кто-то присвоил себе и все…
Я не знаю, как такое вообще возможно в цивилизованном мире, наверное, просто наша страна не относится к нему…26 тысяч рублей… российский филиал компании Xiaomi просто взял и присвоил эти деньги себе.
Сейчас обсуждаю эту ситуацию с юристом, морально уже устала от этой ситуации, буду писать обращение в компанию. Живу в Китае 25 лет, всегда покупаю Xiaomi с официального сайта в Китае, ни разу не было проблем, все четко и бренд хороший.
Российский филиал – это позор для такой компании как Xiaomi.
Через неделю буду в Гонконге, буду решать проблему там тоже, не понимаю, как такой бренд может так подводить покупателей.
