Несоответствие отеля с нарушениями! Будьте осторожны!
зеленая плесень
Пишу впервые отзыв как мы отдохнули семьей в отеле Cactus resort sanya c 19 июня 2019 года. Ваучер/voucher 6443499 Скриншот претензии и ответа от компании анекс прилагаю и фото и видео материал тоже. [ссылка]
Хотел бы своим отдыхом предупредить туристов кто собирается или планирует отдых с компанией Anex. Зря потраченное время и денежные средства на Китай. Заблокируйте отель Cactus resort sanya
Ничего личного удачных продаж компании Anex по Китаю и отелю Cactus Sanya ! Кто тоже отдыхал в данном отеле Cactus Sanya (Ялунбэй) Китай и с моим отзывом согласен, пишите не стесняйтесь) Добавляйте свои комментарии!
Моя семья выбрала данный отель для отдыха с 19.06.2019 по 04.07.2019. отправились с ребенком. Прочитав и изучив информацию об отеле на официальном сайте туроператора "Анекс Туризм" anextour мы оплатили данный тур.
По приезду и заселению в данный отель мы обнаружили следующие недостатки: то есть предоставление ненадлежащей информации о тур продукте, а именно Пляж. Удаленность отеля от пляжной зоны составляет более 1,2 км согласно программы [ссылка] вместо заявленных 800м. (скриншот прилагаю.) Курсирует один лишь всего электромобиль количество мест ограничено. Пруд полностью грязный (видеоматериал прилагаю).
Пляж наполнен грызунами полная антисанитария. Находясь на лежках и оставляя вещи, а тем более ребенка, хорошо что ничем не заразились. (видеоматериал прилагаю). Бассейн 2627 кв.м, без подогрева+Детский бассейн Все оба загрязнены на стенках бассейнах находиться зеленная плесень, Данные бассейны не имеет очистных модификаций не пригодены для купания обновление воды не проводилось, температурный режим не контролируется сотрудниками отеля. В данных бассейнах что во взрослом температура воды 37 гр., что в детском можно свариться 37,6гр. (видеоматериал прилагаю).
Family Pool-Garden view room - номера расположены на первом этаже, имеют выход в сад отеля, площадь номера 28-30 кв.м,
одна двуспальная кровать и одна односпальная, макс. 3+1 (2-5 лет), вид на бассейн и сад Номер старый, запах и вонь сливной канализации
стоит постоянно, устранить невозможно, ночевать и проживать не предоставляется возможным. (видеоматериал прилагаю). В отельных коридорах,
когда идешь до своего номера не хватает кислорода и невозможно дышать, не предусмотрено потоковой вентиляции, стоят вентиляционные пушки. (видеоматериал прилагаю).
Завтрак BB - завтрак "шведский стол" в концепцию входит: завтрак "шведский стол", 07:00-09:30, (в т.ч. есть блюда русской кухни),
Продукты полностью не соответствуют заявленным на сайте Anex, питаться невозможно еда неадаптированная под русских граждан, европейское меню полностью отсутствует,
кормить ребенка и завтракать самим не предоставлялось возможным. Меню не менялось. Никакие напитки у бассейнов не предлагались гостям.
Отель имеет большую зеленую территорию с садами и прудом, выполнен в мексиканском стиле Зеленая территория не обрабатывается от комаров.
Находиться невозможно. В номерах были предложены фумигаторы, которые не справлялись с поставленной задачей. Ребенок, и мы были все покусаны. Водные массивы которые расположены на территории отеля не работают (особенно фонтаны, которые предусмотрены на данных локациях) (видеоматериал прилагаю). Рядом с отелем ведутся строительные работы. Рядом с отелем, вернее можно сказать на его территории ведется ежедневная активная стройка отдых и нахождение в данном отеле не представляется возможным. (видеоматериал прилагаю).
В китае везде почти такая грязь, все что касается среднего ценовго сегмента. И вообще они очень ленивы и безалаберны, для них это все норма, для нас -шок. Я сожалею, что ваш отпуск прошел в таких условиях, но я совершенно не удивлена что вы в шоке. Русские привыкли платить за качество
первая азиатская страна где такое отношение к туристам из рф сервис ноль. Вьетнам и тайланд намного адаптированы и по цене и опциям! Китай в блэк лист!
лучше рассмотрите вьетнам и тайланд! по китаю везде "naibe" ! мы тоже повелись на рекламу Anex и этот отел в лучшей бухте! в действительности все оказалось настолько иначе что первый и единственный раз в этот Китай!
