Мебельная фабрика Е1, Россия — отзыв

Здравствуйте!

В данную фирму мы обратились по рекомендации. Очень удобно, что магазины есть в шаговой доступности. Можно спокойно выбрать время, прийти и посмотреть ассортимент. Продавцы всегда приветливы, помогут определиться с замерами и расцветкой через программу. При составлении компьютерного макета перечисляются все расцветки, глаза сразу разбегаются и определиться становится довольно сложно.

Но мы уже знали точно что именно хотим и это не какие-то огромные запросы, а обычная классика - белый шкаф. О наших пожеланиях мы сказали сразу. Т.к. ассортимент материалов достаточно большой, то попросили сделать окантовку оттенком бетона.

Отдельно хочу отметить, что сотруднице постоянно звонили родственники и она часто отрывалась во время разговора, что и послужило на мой взгляд большой ошибкой при оформлении заказа.

После согласования с макетом, сотрудник распечатывает сам макет и все необходимые документы для оформления. Перед подтверждением заказа необходимо внести предоплату, а остальная часть оплачивается непосредственно перед доставкой в том же магазине, где и был совершен заказ. Есть возможность оформить рассрочку на 24 месяца.

Шкаф изготавливают достаточно быстро, уже через 2-3 недели он был у нас. Доставщик заранее созванивается с Вами, чтобы выбрать удобный день. Нам предлагали доставку даже раньше, чем в назначенный день. Подъём и сборка оперативная и быстрая, на неё ушло около 2 тыс. руб., что на мой взгляд очень бюджетно.

Но всё бы было хорошо и чудесно, если бы нам не привезли шкаф совершенно другого цвета!

Вместо белых дверей был серый бетон, а вставки белые! Мы были огорчены тем, что получили и начали сверять информацию в документах. И как выяснилось, в документах было указано всё в точности да наоборот (основной цвет - бетон, а окантовка и детали - белый)

Мы сразу же начали звонить сотруднику, которая оформила наш заказ и сообщить об ошибке и узнать информацию про возврат. В возврате нам отказали, потому что шкаф был собран индивидуально по необходимым размерам.

К качеству шкафа претензий нет. Двери матовые и приятные тактильно, двигаются бесшумно и плавно, сами тихо закрываются.

Но подобное отношение сотрудников считаю недопустимым. Ведь это большая работа, чтобы изготовить этот шкаф, доставить и собрать. Мы всё оплачиваем, ждём пока шкаф изготовят, а в результате получаем совершенно другой результат, который сотрудник по ошибке указал во время разговора с родственниками по телефону.

Подводя итог:

➕Плюсы:

• Недорогие цены
• Большой ассортимент дизайнов
• Качественная мебель
• Качественная сборка

➖Минусы:

• Возврат индивидуального товара надлежащего качества невозможен
• Качество работы сотрудников

Резюмирую:

Шкаф по итогу мы решили оставить себе и не тратить ещё кучу времени, чтобы пытаться его продать и заказать другой. В целом, качество материалов очень хорошее. Гораздо лучше, чем у конкурентов. Отдельно хочу отметить возможность изготовить шкаф по индивидуальным замерам, это делают не все. Но будьте осторожны во время оформления заказа и тщательно всё перепроверьте прежде чем ставить подпись.

Спасибо за внимание!