Пишу с заявлением на недобросовестную работу агенства City.travel.
28.11.2021 купила 2 авиабилета Нур-Султан-Нью-Йорк-Лос-Анджелес-Майями-Нур-Султан на сумму 1812$. Покупка была произведена через компанию City.travel ( заказ №4711447).
13.01.2022 City Travel сообщил об изменении времени вылета и увеличении времени ожидания в транзитных зонах, но подтвердило возможность возврата мне полной суммы средств, выплаченных за купленные авиабилеты, если меня не устроят изменения в билете. В телефонном разговоре с City.travel 13.01.2022 оператор данной компании сообщил мне, что “средства будут выплачены до 22 апреля 2022 года в полном объеме”, то есть через 60 рабочих дней! Прошло 75 рабочих дней, но мои деньги все ещё не вернули. Не отвечают на звонки, в what’s app говорят, что из-за большой загруженности надо ещё подождать (только сколько ждать - неизвестно). Обратилась в Роспотребнадзор, собираю документы в прокуратуру. У меня на руках есть вся переписка, которая кормила меня «завтраками». Надеюсь, это хоть как-то поможет вернуть мои деньги. Отвратительная компания, которая будет с вами любезна до момента покупки билета , а потом можете с ней попрощаться, никакие проблемы они решать не станут, в том числе не вернут ваши деньги.
