Мебельная фабрика Ангстрем www.angstrem-mebel.ru — отзыв

Ну, с чего начать?!

Пенал не пенал, фасада посередине нет... И неизвестно когда будет

С хорошего :

Как можно сделать так, когда есть все размеры техники

Дизайн проект нашей кухни и работа с самим дизайнером. Само качество кухни.

Кромка тютю

А дальше кошмар....

Кухню оплатили в октябре 22 года,крайний срок доставки был до 19.01.23, доставили 9.02.23,без одного фасада (со стеклом). При сборке обнаружили, что пенал пришёл не по нашим размерам, ниши под свч и духовку были огромные и из за этого образовалось отверстие ничем не занятое, между техникой. Что бы не разбирать всю кухню, согласились, что в этот промежуток сделают ящик выдвижной. Помимо этого, столешница на отдельностояший остров, пришла без кромки.

Сборщики тоже отличились. Куча царапин, дырка в одном из шкафов и при монтаже вытяжки, они её умудрились закрепить не в местах предназначеных для крепления, а в рандомных местах на саморезы, чем повредили целостность самой вытяжки. Вытяжка вибрирует с отдачей на всю кухню.

Оформили рекламацию и начали ждать...

Ждать.... Ждать....

На связь никто не выходил, даже если звонили на горячую линию и просили прояснить ситуацию по нашему заказу и рекламации. 23.02 к нам всё таки направили тех же сборщиков, что бы устранить царапины и их недоделки. Но лучше бы они не приезжали, так как в процессе исправлений повредили кухню ещё больше.

Многострадальный пенал мы решили поэтому переделывать полностью, что было оговорено со сборщиками и ими должны были быть внесены правки в предыдущую рекламацию.

В то же время нам привезли недостающий стеклянный фасад, иииии.... Он оказался тоже от балды, не по нашему эскизу, поэтому его мы вернули в работу.

И начали ждать, ждать, ждать...

На связь опять никто не выходил, пришлось названивать на горячую линию, но опять это был "мартышкин труд" . Отдел рекламации не перезванивал и непонятно было, запущен ли наш пенал на переделку или нет.

Через месяц постоянных надоеданий им, нам ответила девушка с этого отдела и оказалось, что пенал вообще не фигурирует в рекламации.

Пришлось доказывать, что он должен быть и его нужно сделать по нашим размерам.

А это уже, минуточку, 23.03.23....а мы всё так же с недокухней живём.

Обещали отправить к нам человека для оформления заново всей рекламации и решить вопрос с пеналом.... Ждём, ждём, ждём... Вчера, 4.04.23,по той причине, что опять тишина, начали им звонить и писать. По итогу, фасада и кромки до сих пор нет, они якобы в производстве... Но минуточку, с 9.02,прошло уже 2 месяца почти, как можно всё это время делать 1 фасад!?

Пенал, вроде бы, запущен в производство 3.03.23...иииии неизвестно когда его сделают.

Так что, если хотите себе нервный срыв и головную боль, смело обращайтесь в Ангстрем. Там, ужасный технолог, не умелые сборщики, невнятный отдел рекламации и всех постоянно надо "пинать", что бы что-то двигалось и то не факт.

А мы уже на быстром доступе с юристом и всё больше склоняемся к тому, что бы обратиться в суд.

Единственно, кого хотелось бы похвалить, это всё того же менеджера-дизайнера, вот кто был всегда на связи и старался помочь нам достучаться до других отделов Ангстрем.