ПРИВЕТ!
Честно говоря, не планировала написание такого отзыва. Но масса вопросов по поводу того, как сегодня можно получить посылки из России или Китая в ДНР все же вдохновили меня на него.
Сама я активно пользуюсь услугами почты Донбасса. На данный момент для меня это наиболее удобный и безопасный способ получения писем и посылок из других стран.
В своем отзыве хочу дать развернутые ответы на популярные вопросы жителей Донецкой народной республики. Уверена, что он будет достаточно полезен, так как мне есть чем поделиться.
🔺 Обновленная информация о работе почты Донбасса в конце этого отзыва 🔺
🔺 ЧТО ТАКОЕ ПОЧТА ДОНБАССА
Почта Донбасса - это государственное предприятие, которое в текущее время заменяет Укрпочту. На данный момент это единственная официальная служба, занимающаяся корреспонденцией, письмами и посылками. И это лишь малая часть услуг, которые ею предоставляются.
Да, в Донецке работают и другие компании, которые предлагают свои услуги посредника между почтовыми службами, но это уже больше частная история, чем государственная.
Почта Донбасса ДНР существует уже несколько лет. У нее есть официальный сайт, на котором представлена актуальная информация о событиях, услугах и т. д. Найти его не так сложно. Достаточно ввести в поисковую строку запрос: сайт гп почта донбасса и перейти по одной из первых ссылок.
🔺 ГРАФИК РАБОТЫ
На сегодняшний день на территории Донецкой народной республики действует несколько десятков почтовых отделений. Сеть стремительно расширяется. В старых помещениях делают ремонты, которые улучшают их состояние и повышают комфорт пребывания в учреждении как самих работников, так и клиентов почты Донбасса.
На официальном сайте представлены все адреса почтовых отделений, их индекс и график работы. Хочу отметить, что у большинства отделений он разный. Преимущественно они начинают свою работу в 09:00 утра и заканчивают ближе к 17:30-18:00 часам вечера. Плюс предусмотрен часовой перерыв.
🔺 КАКИЕ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ
На сайте почты Донбасса представлен полный перечень услуг, которые они предоставляют. С ее помощью осуществляются денежные переводы, отправка и получения посылок/писем, оформление ОСАГО. Плюс можно взять талон на получение паспорта. Дополнительно дается возможность оплатить коммунальные услуги и пополнить мобильного оператора Феникс без комиссии.
Все перечислять не буду, так как информация об услугах государственного учреждения находится в свободном доступе.
🔺 КАК ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКУ ИЗ РОССИИ, КИТАЯ И ДРУГИХ СТРАН С ПОМОЩЬЮ ПОЧТЫ ДОНБАССА
Я познакомилась с почтой Донбасса совершенно случайно. Только начинала свою блогерскую деятельность и получила свое первое предложение о бартерном сотрудничестве с косметическим брендом. Сразу стала искать способы доставки посылки из России. Так и попала на сайт почты Донбасса.
В действительности почта Донбасса успешно доставляет посылки из России и других стран. Мой опыт пользования данной услугой составляет более полутора лет. За это время происходило немало незапланированных ситуаций, которые позволили мне получить полезный опыт. Им я сегодня и делюсь с вами.
Итак, как почта Донбасса доставляет из России посылки в ДНР? Все очень просто. У нашей службы есть договоренность с отделением почты России, которое находится в селе Куйбышево Ростовской области. Именно на его адрес поступают все донецкие письма и прочие отправления. Далее курьер ДНР почты забирает весь объем посылок и доставляет уже в республику для дальнейшей сортировки и вручения получателям.
Поначалу данная схема кажется очень запутанной. Но к этому быстро привыкаешь. Хотя за свою первую посылку безумно переживала. Не верила, что действительно смогу ее получить. Но, как можно понять, все просто очень даже успешно.
🔺КАК ЗАКАЗАТЬ С АЛИЭКСПРЕСС ИЛИ ДЖУМА В ДНР
На официальном сайте гп почта Донбасса представлена инструкция, объясняющая, как заказать с АлиЭкспресс, Джума и других интернет-магазинов в Донецк (ДНР). Приложила скрин для лучшего понимания ситуации.
На самом деле нет ничего сложного. Важно лишь верно указать адрес (как в примере ниже), и обязательно оплатить свой заказ + доставку, если требуется.
🔺 ПРАВИЛЬНОЕ НАПИСАНИЕ АДРЕСА
Чтобы посылка точно попала получателю, необходимо правильно указать адрес на конверте, пакете или коробке. Он оформляется по определенной схеме, которой важно придерживаться. В противном случае никто не может гарантировать, что отправление попадет на территорию Донецкой республики.
Именно частичка "
а/я 12" дает понять оператору почты России на Куйбышево, что перед ним посылка для ДНР. И ее нужно будет передать при следующем обмене с почтой Донбасса. Без указания абонентского ящика она так и пролежит на отделении, после чего будет отправлена отправителю. И с такой ситуацией я сталкивалась пару раз.
🔺 КОГДА ПОЧТА ДОНБАССА ЗАБИРАЕТ ПОСЫЛКИ ИЗ РОССИИ (КУЙБЫШЕВО)
При отсутствии форс-мажорных обстоятельств машина от почты Донбасса едет в Куйбышево 1 раз в неделю. Традиционно это случается во вторник. В среду-четверг операторы приступают к регистрации посылок и писем, которые будут доставлены по местным отделениям Донецка и других городов республики.
На официальном сайте в разделе новостей в последнее время стали появляться такие оповещения на оранжевом фоне.
Почта Донбасса забирает с Куйбышева только те посылки, которые прибыли к ним с понедельника по воскресенье прошлой недели.
🔺 КАК ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ ПО ТРЕК НОМЕРУ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ ДОНБАССА
Я настоятельно рекомендую всегда узнавать трек номер посылки, которую вы ожидаете. Это поможет всегда знать, где она находится. Особенно важно придерживаться этой рекомендации жителям республики.
У меня была ситуация, когда на посылке не было указано никакой информации, кроме моего ФИО и пометки а/я 12. Да, она приехала в Донецк. Но мне о ней никто ничего не сообщил, так как на коробке отсутствовал номер и адрес. Именно трек номер позволили мне узнать про отправление и поехать его получить на Главпочтамп.
Сначала посылку я отслеживаю через трекинг почты России. Когда вижу ее прибытие, ожидаю доставку в Донецк.
У почты Донбасса свой трекинг. В системе посылки появляются только после их регистрации непосредственно в ДНР. Вот примерно как выглядит посылка, скрин с почты России которой был выложен выше. Тут можно наблюдать, когда именно приехало отправление и когда я ее забрала со своего отделения.
Отслеживание посылок через почту Донбасса - это действительно важно. Не всегда операторы обзванивают получателей и приглашают их забрать отправление. А так вы всегда будете в курсе того, стоит ли идти за ней или еще не пришло время.
🔺 ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОСЫЛКА ИЗ РОССИИ НЕ ПОПАЛА В ДНР
У меня были случаи, когда с Куйбышево мои посылки не приезжали в ДНР. Что делать в такой ситуации? В первую очередь я рекомендую написать или позвонить оператору почты Донбасса и поинтересоваться, действительно ли коробка с таким треком не попадала в республику. У него же можно спросить, что делать в такой ситуации. Контакты для связи указаны на сайте.
В большинстве случаев я связывалась с представителями государственного учреждения через электронную почту. Ответ обычно приходит спустя несколько часов. Оператор по моей просьбе делала запрос и самостоятельно вносила нужный мне трек в базу для того, чтобы при следующем обмене с Россией забрали отправление и привезли сюда.
В последнее время такой вариант не очень рабочий. Почта Донбасса предлагает писать заявление на досыл посылки из Куйбышево, которая по определенным причинам не попадал в ДНР (например, из-за отсутствия "а/я 12" на коробке. Правда, у меня ничего не вышло. Я писала заявление, прикладывала скан паспорта, но результата это не дало. Обращение мое никто не получил, поэтому посылка уехала обратно адресату.
Так что теперь я поступаю иначе. Рекомендую звонить непосредственно на почту России в Куйбышево и интересоваться своей посылкой. При ее наличии можно попросить операторов в следующий раз передать ее в ДНР. Номер телефона находится в открытом доступе в интернете.
Один раз мою посылку не пропустили через таможню ДНР-Россия. Это было в июле. Тогда видела немало жалоб на такую же проблему. Посылку попросту посчитали коммерческой, из-за чего ее отправили обратно. Обидно было, но изменить ничего я не могла. Пришлось делать перезаказ в интернет-магазине этих же товаров. Во второй раз они успешно прошли границу.
Чтобы не попасть в подобную ситуацию, рекомендую заранее ознакомиться с требованиями, которые касаются доставки посылок из России в ДНР. Знаю, что отправление не должно весить более 15 кг (могу ошибаться), а также нельзя пересылать более 2 одинаковых товаров. Иначе отправление могут посчитать коммерческим. Одним словом, есть свои тонкости, которые важно учитывать.
И еще момент, почта Донбасса не будет забирать посылки из России, если они идут наложенным платежем. Все они должны быть полностью оплачены заранее отправителем.
🔺 КАК ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКИ/ПИСЬМО ИЗ ДНР В РОССИЮ
Был у меня опыт отправки письма из Донецка в Москву. На самом деле суть практически такая же. Необходимо прийти на почту, взять конверт, написать нужный адрес получателя. А вот в графе "Отправитель" указывается свой адрес вместе с а/я 12. То есть подобно образцу выше.
Заклеиваете письмо и даете его оператору. Он вносит его в базу и присваивает индивидуальный трек-номер. С его помощью можно отследить передвижение письма/посылки по ДНР через трекинг почты Донбасса.
Когда донецкое письмо оказалось в Куйбышево, ему присвоили новый трек-номер, российский. С его помощью уже отслеживалось перемещение отправления по территории Российской Федерации.
🔺 СТОИМОСТЬ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК ИЗ ДРУГИХ СТРАН В ДНР
Большинство своих посылок я получаю через почту Донбасса с АлиЭкспресс и Джума. Это небольшие пакеты весом менее 1 кг. Поэтому обычно плачу за их доставку 98 рублей. И это самое накладное на самом деле. Ведь за каждую посылку нужно платить. Так что мелочевку из Китая заказывать не хочется, уж очень это невыгодно получается.
Стоимость посылок через почту Донбасса из России и Китая напрямую зависит от их веса.
🔺 ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
На данный момент для себя я вижу больше плюсов, чем минусов у почты Донбасса. Так что начну с хорошего:
- Это относительно самый безопасный способ доставки посылок из России в ДНР, так как учреждение все же имеет государственный характер. Да и сама не раз убеждалась, что в проблемных ситуациях работники помогают справиться с неприятностью.
- Множество отделений по Донецку, так что далеко за своими отправлениями ходить не придется.
- В большинстве случаев операторы все-таки звонят и сообщают о прибытии посылки. Предлагают прийти на отделение и ее забрать.
- Масса полезных услуг, которые пользуются большой популярностью у дончан.
- Возможность общаться с оператором по горячей линии, а также в режиме переписки по электронной почте.
- Относительно быстрая обработка прибывших посылок. Хотя в последнее время их количество существенно увеличилось, поэтому сроки оформления могут затягиваться на 4-6 дней после прибытия в ДНР.
- Имеет свой трекинг для отслеживания посылок в системе почты Донбасса.
Главным минусом я считаю все же риск того, что посылка так и не приедет в Донецк из-за неправильно оформленного адреса. Так что без тщательного контроля тут не обойтись.
Также не радует необходимость оплачивать каждую посылку. По деньгам это действительно накладно, когда в неделю их приходит по 7-10 штук. Минус 700-1000 рублей из бюджета сразу уходит.
🔺АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПОЧТЕ ДОНБАССА НОЯБРЬ 2022 ГОДА
Решила добавить немного полезной информации о текущем состоянии дел, которые касаются работы почты Донбасса. Дам ответы на актуальные вопросы. Сразу скажу, что пишу по личному опыту, а также ориентируюсь на ответы работников почтовой службы.
- Когда забирают посылки из Куйбышево и привозят в ДНР Донецк? Сейчас обмен происходит 4 раза в неделю - по вторникам, средам, четвергам и пятницам.
- Почему долго не забирают посылки? Очень большая нагрузка на Куйбышево, поэтому посылки могут приходить с задержкой в 1-1,5 недели. Если этот вопрос беспокоит, рекомендую обратиться на горячую линию Почты Донбасса.
Я всегда отслеживаю посылки в приложении Почты России. Как только там мой трек помечается "Получен", значит, в ближайшие дни посылка будет отправлена в ДНР или ЛНР. После ее можно будет отслеживать через сайт Почты Донбасса. В 90% случаев так происходит.
🔺 ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
Несмотря на минусы, я очень рада, что у нас есть такая служба, позволяющая получать отправления из других стран. Казалось бы, такая мелочь, но для ДНР в определенный момент это стало огромным прорывом.
