Ярослав: домашний текстиль, постельное бельё, полотенца, пледы, Киев, Украина — отзыв

С брендом "Ярослав" знакома больше 10 лет. Покупала комплекты постельного белья, полотенца, халатик недавно купила на подарок. Постельное белье не самого высшего качества, довольно быстро линяло.

Обычные полиэтиленовые пакеты они бесплатно не дают, как в других магазинах, надо покупать. На фото фирменный пакет за 5 гривен.

Также была разочарована моей последней покупкой, когда купила 2 компекта постельного белья. Это было 18 марта 2021 года в магазине по адресу Киев, улица Строителей 38/14.

Поскольку покупка была крупная, я у продавцов спросила, когда ближайшие акции. Консультант молча посмотрела на меня и ничего не ответила. На кассе меня не проинформировали, что 19 марта будет скидка по всей сети 20%. О скидке случайно узнала на следующий день, когда сегодня зашла в другой магазин сети по улице Кибальчича. Я расстроилась, что накануне меня не предупредили об акции, решила попробовать вернуть товар. Пришлось ехать домой, забирать вчерашнюю покупку и возвращаться в магазин, где я покупала товар, чтобы сделать возврат и этот же товар купить со скидкой. Возврат у меня не приняли, так как согласно закону Украины, постельное белье обмену и возврату не подлежит. Управляющий магазином Алина со мной грубо и невежливо общалась, понимая, что я стала заложником ситуации и ничего не могу сделать. сказала, что они не обязаны уведомлять всех клиентов о будущей скидке, о том, что в законе Украины такого требования нет. Персонал магазина не извинился передо мной и не проявил никакого сочувствия к тому, что я из-за них потеряла и время, и деньги.

Оставила жалобу на официальном сайте, интересно, будет ли ответ.

Плюсы:

- известный бренд

- отечественный производитель

Минусы:

- отсутствует возможность возврата

- не предупреждают об акциях и скидках

- мерзкое отношение к клиенту, который уже приобрел продукцию и остался недоволен

- нет отдела клиентской поддержки и отдела по работе с рекламациями.

Вывод: не рекомендую. Что-то купить можно только если случайно попадете на акцию и не жалко денег на товар среднего качества.