Серьги-пусеты SOKOLOV из серебра с фианитами Артикул: 94023748 — отзыв

Впервые делала заказ в интернет-магазине SOKOLOV - [ссылка]. Заказ был оформлен вечером в воскресный день, на это и списала отсутствие электронного кассового чека, обычно сразу присылаемого на адрес электронной почты. Однако ни на следующий день, ни в день доставки чек так и не был получен. При внимательном рассмотрении заказанный изделий в одном из был обнаружен брак - отстутствовал один из камней в серьге

. Серёдки сами по себе мне очень понравились, думала, что предложат обменять. Однако по горячей линии SOKOLOV меня лишь проинструктировали на какой адрес направить запрос о возврате и какие документы и заявление надо приложить. На мое беспокойство по поводу отсутствия чека собеседник сказал, что справки из банка и накладной будет достаточно. Отвечал на мой запрос официальный представитель SOKOLOV ООО ООО «Лакса Трейдинг». Мне было сказано, что «для возврата денежных средств, Вам необходимо предоставить чек на покупку». В ответ на мое возмущение отсутствием чека было сказано, что «в данном случае чек Вам должны отправить сотрудники транспортной компании СДЕК»(?!!). Я спросила при чем тут СДЕК и почему магазин, которому я заплатила, не предоставил мне чека. На это ответа не получила.
Серьги с учётом скидки обошлись недорого, но такое отношение со стороны представителей SOKOLOV приведи к тому, что при одном взгляде на этот бренд у меня портится настроение, так как ассоциируется у меня с недобросовестным отношением к клиентам.