Опубликовано 27 Февраль, 2017 - 09:46

Добрый день.)

Когда нашему сыну исполнилось 3 года, мы купили ему взрослую кровать. И конечно же возник вопрос с покупкой нового матраса.

Долго выбирали, читали отзывы и остановились на матрасе Kids Comfort EVS-8 от Орматек.

Привлекло, что у матраса 2 стороны разной жесткости и блок независимых пружин EVS500.

Характеристики матраса от производителя:

Матрас на блоке независимых пружин со сторонами разной жесткости.

Одна сторона усилена кокосовой плитой и обеспечивает правильную поддержку позвоночника малыша 3-6 лет.

Вторая сторона, смягченная слоем современного гипоаллергенного материала ormafoam, создает комфортные условия для ребенка 6-12 лет.

Это нас полностью устроило, т.к. матрас мы заказывали сыну минимум лет на 5.

Консультант нас уверил, что ребенок маленький, веса почти нет, поэтому матрас прослужит долго.

И мы сделали свой заказ в середине декабря 2014 года.

Но как-то он не сразу попал в обработку, потом оказалось, что его забыли запустить в производство...

Курьер привез наш заказ 23 января 2015 года.)))

Матрас Орматек Kids Comfort EVS-8 размером 80-200 обошелся нам в 4320 рублей.

Распаковали согласно рекомендациям в брошюре, проветрили.

Тут нас ждало первое разочарование, матрас сильно пах резиной!!! Ни через 7 дней (как написано в брошюре), ни через месяц запах не исчез.

Сам матрас был очень удобен. Даже сама пару раз спала ( мой вес 52 кг), спина отдыхала на таком матрасе.

Я решила, что это большой плюс и пока оставлю матрас, может и выветрится запах.

Но еще через некоторое время нас ждало второе разочарование. Через чехол стали пробиваться какие-то волосинки, я так поняла, что это от слоя кокосовой койры. Чехол не расстегивается, так что невозможно посмотреть, в чем дело и вообще что там лежит.

Согласно рекомендациям матрас мы постоянно переворачиваем, при смене белья проветриваем, ничего не проливаем (ребенок с 2-х лет спит без аварий), сыну категорически запрещено прыгать на матрасе, т.к. я боюсь повреждения пружин.

И вот прошло 2 года и наступило третье разочарование и самое сильное.

Матрас стал бугристым на ощупь. Рукой как бы прощупывается каждая пружинка, даже чувствуются края этих пружинок. Хотя пружины всё еще выполняют свои основные функции и хорошо поддерживают тело во время сна, но спать на таких буграх совсем не комфортно.(

Вес ребенка всего 16 кг, хотя матрас должен выдерживать до 90 кг.

Написано, что гарантия на этот матрас 1,5 года. Видимо и его эксплуатация тоже рассчитана на эти 1,5 года, а не на 10 лет, как обещает производитель.

Что мы имеем за 4320 рублей через 2 года? Матрас, который всё еще пахнет резиной, с продавленными слоями, как будто на них спал человек под 100 кг. Единственное, что чехол на матрасе такой же яркий, как и в день покупки.)))

Писала отзыв по матрасу Kids Comfort EVS-8 на официальном сайте производителя и конечно же он там не появился.)))

Скорее всего там появляются только восхищенные отзывы тех, кто только купил этот матрас и получил книжку со сказками.)

Вот так я и купилась на положительные отзывы и купила матрас низкого качества.

Или просто мне так не повезло заказать матрас в канун Нового года?

Сейчас мы выбираем матрас для дочери и точно обойдем отдел этой фирмы стороной.

Спасибо всем, кто прочитал мой отзыв.)

Надеюсь, что он будет вам полезен и сны ваши будут только приятными.)

Достоинства
  • * удобный
Недостатки
  • Быстро продавился
  • Имеет запах
  • Платная доставка
  • Чувствуются пружины в матрасе
Katze00не рекомендует
Читать все отзывы 4
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
03.03.2017
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Мы уделяем большое внимание поддержанию высокого качества наших товаров. Все матрасы ОРМАТЕК строго соответствуют требованиям ГОСТ, что подтверждено соответствующими сертификатами. Материалы, из которых они изготавливаются, проходят независимую лабораторную экспертизу, о чем свидетельствуют определенные сертификаты. Однако в случае производственного брака, который мы максимально стараемся исключить, всегда производится замена. Нам необходимо разобраться в причинах произошедшего и принять соответствующие меры, чтобы впредь подобное не повторилось. Если вами уже была оформлена официальная претензия, просим уточнить ее номер.
Благодарим за обратную связь.

С уважением
ОРМАТЕК
04.03.2017
Добрый день, ОРМАТЕК.
Официальную претензию мы не оформляли, т.к. на данный момент 24 месяца с момента покупки, к сожалению, прошли.
Но, мы консультировались у специалиста в салоне по поводу замены матраса по гарантии. Девушка нас уверяла, что матрас полностью соответствуют ГОСТу и с ним никак не могло произойти подобного, так же, что и не может матрас фирмы ОРМАТЕК иметь запах.
Предложила пригласить специального человека, который внимательно осмотрит наш матрас и сделает заключение, подлежит ли матрас замене. Но она была просто уверена, что матрасы фирмы ОРМАТЕК самые лучшие матрасы и мы просто неправильно эксплуатировали его, еще и без чехла. Хотя чехол просто дает расширенную гарантию и не является обязательным условием для предоставления гарантии фабрики-изготовителя.
Мы всё же решили пригласить специалиста, но в круговерти Новогодних праздников не уследили за младшим ребенком. Матрас как раз стоял на проветривании и дочь с торца немного нарисовала ручкой, т.к. увидела там бумажку (этикетку матраса).
Конечно же на характеристики матраса это никак не повлияло.
В гарантии мы нашли пункт про ухудшение состояния матраса вследствие воздействия факторов и поняли, что матрас нам вряд ли уже поменяют.
Если всё же есть возможность заменить матрас, то мы будем несказанно рады, т.к. сейчас каждая независимая пружина легко прощупывается ладошкой. Матрас бугристый. Белье за неделю приобретает запах резины...
Возможно, что нам просто не повезло и новый качественный матрас вызовет у нас только положительные эмоции.)
Но в данный момент мы очень огорчены, потому что очень долго выбирали сыну матрас исходя из качества и цены. Выбрали матрас именно вашей фирмы, т.к. отзывы были только положительные.
А теперь ребенок жалуется, что неудобно спать, но менять матрас каждые 2 года мы себе позволить не можем, к сожалению.
Наш заказ 00000697219, товарный чек № ОУ-150123-00017/00 от 23 января 2015
Поставщик: ООО "Орматек-Урал",153006, Ивановская обл.,Иваново, Смирнова 100.
Спасибо, что откликнулись на отзыв.
22.03.2017
Снова здравствуйте. Большое спасибо за ожидание обратной связи. Ваш вопрос будет детально рассмотрен в соответствующем подразделении. Если деформация является следствием производственного дефекта, мы, как производитель, готовы выполнить свои гарантийные обязательства. Для этого просим вас направить подробное описание проблемы по адресу [ссылка]. Коллеги в обязательном порядке свяжутся с вами для дальнейшего разрешения ситуации.

С уважением
ОРМАТЕК
Другие отзывы
Читать все отзывы 4
Смотрите также