Опубликовано 5 Апрель, 2023 - 23:03
Равнодушие и цинизм нельзя прощать
Достоинства
- Красиво
- Круглосуточная работа всего медцентра
- Современное оборудование
- Чистота
Недостатки
- Высокие цены
- Невнимательность
DariaGumне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Мы понимаем боль от вашей утраты, нам очень жаль, что ситуация с Энди приобрела такой поворот. При обращении в госпиталь у Энди наблюдалась диарея пару дней и однократная рвота, эти клинические симптомы являются общими для многих заболеваний, в связи с этим врач, в первую очередь, исключил инфекционные заболевания, такие как парвовирусный, коронавирусный энтериты и лямблиоз, и провел ультразвуковое исследование брюшной полости. При первичном обращении в госпиталь врач назначил симптоматическое лечение и написал первичные назначения с рекомендацией дообследовать питомца при ухудшении состояния или отсутствии динамики на лечении. Действительно, очень важно следовать рекомендациям врача и в случае, если назначенная терапия не помогает или состояние ухудшается, необходимо своевременно обращаться к врачу для коррекции терапии. К сожалению, на прием в госпиталь Вы больше не обращались, а спустя несколько дней сообщили о тяжелом состоянии Энди, когда времени помочь питомцу не осталось.
Врач связался с вами по электронной почте спустя 30 минут, но, к сожалению, удалённо мало чем мог помочь, поэтому рекомендовал обратиться в клинику и госпитализировать питомца.
Нам искренне жаль, что Энди погиб. Мы понимаем, что Энди это не просто любимый питомец, а член семьи, боль от утраты которого не возможно себе представить. Мы приносим Вам свои самые глубокие соболезнования.
Мы понимаем боль от вашей утраты, нам очень жаль, что ситуация с Энди приобрела такой поворот. При обращении в госпиталь у Энди наблюдалась диарея пару дней и однократная рвота, эти клинические симптомы являются общими для многих заболеваний, в связи с этим врач, в первую очередь, исключил инфекционные заболевания, такие как парвовирусный, коронавирусный энтериты и лямблиоз, и провел ультразвуковое исследование брюшной полости. При первичном обращении в госпиталь врач назначил симптоматическое лечение и написал первичные назначения с рекомендацией дообследовать питомца при ухудшении состояния или отсутствии динамики на лечении. Действительно, очень важно следовать рекомендациям врача и в случае, если назначенная терапия не помогает или состояние ухудшается, необходимо своевременно обращаться к врачу для коррекции терапии. К сожалению, на прием в госпиталь Вы больше не обращались, а спустя несколько дней сообщили о тяжелом состоянии Энди, когда времени помочь питомцу не осталось.
Врач связался с вами по электронной почте спустя 30 минут, но, к сожалению, удалённо мало чем мог помочь, поэтому рекомендовал обратиться в клинику и госпитализировать питомца.
Нам искренне жаль, что Энди погиб. Мы понимаем, что Энди это не просто любимый питомец, а член семьи, боль от утраты которого не возможно себе представить. Мы приносим Вам свои самые глубокие соболезнования.
Здравствуйте.
Вы пишете врач, «мало чем мог помочь», но значит чем-то мог все-таки?
Люди платят большие деньги за приём и ждут, что в ходе лечения к ним будет проявлено хотя бы немного уважения как к клиенту.
А ваш врач не перезвонил, а прислал отписку. Хотя два раза оператор сказал, что врач перезвонит.
Вы пишете врач, «мало чем мог помочь», но значит чем-то мог все-таки?
Люди платят большие деньги за приём и ждут, что в ходе лечения к ним будет проявлено хотя бы немного уважения как к клиенту.
А ваш врач не перезвонил, а прислал отписку. Хотя два раза оператор сказал, что врач перезвонит.
И довольно странно перекладывать на клиента всю ответственность за лечение. Мы строго соблюдали все, что врач сказал делать и позвонили, когда резко стало хуже.
Добрый день! В нашем госпитале работают высококвалифицированные специалисты. Вы сделали все верно, обратившись к нам при наличии тревожных симптомов — рвота и диарея — поскольку такая симптоматика может свидетельствовать о разных заболеваниях, в том числе и инфекционных. План лечения был направлен на снятие тревожащих собаку и вас симптомов, так как на УЗИ и при осмотре никаких серьезный патологий выявлено не было. В нашем госпитале осуществляется прием пациентов круглосуточно и к сожалению врач не может быстро ответить на телефонный звонок, так как в это время может оказывать помощь другому пациенту. Врач связался с вами по электронной почте в течение 30 минут. Стандартной практикой обратной связи в госпитале является электронная почта. Совершенно согласны с вами в том, что доктору следовало перезвонить и пообщаться по телефону после того, как он освободиться с приема. Но к сожалению, по телефону врач не смог бы оказать необходимую Вашему питомцу помощь, так как состояние уже было тяжелое. С врачом была проведена профилактическая беседа. Мы ни в коем случае не перекладываем на вас ответственность. На момент Вашего визита в госпиталь Энди ничего не угрожало, он был стабильным. Потеря аппетита и вялость — первые признаки нездоровья у собак, поэтому врач рекомендовал при ухудшении состояния питомца или отсутствии динамики на лечении обратиться в госпиталь, для дополнительного обследования. Мы понимаем, что вы хотели помочь вашему любимцу, поэтому и выпаивали его отварами из шприца. Однако, потеря аппетита и вялость питомца — повод обратиться повторно к ветеринарному врачу. Мы сожалеем вашей утрате. Сожалеем, что вы не успели доехать до нас, чтобы мы оказали помощь.
Также, как и Вы, столкнулись в этой клинике с равнодушием, халатностью, некомпетентностью, приведшими к смерти нашей кошки в их стационаре.
Здравствуйте, Сергей! Приносим соболезнования в связи с утратой вашего питомца.Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации, но без дополнительной информации это сделать не получится. Пожалуйста, напишите, нам на почту marketing@vet.city ваши ФИО и кличку питомца. Мы искренне беспокоимся за каждого пациента и поэтому готовы оперативно разобраться в ситуации. С нетерпением ждем ответ.
Другие отзывы
Смотрите также
