Familia - сеть off-price магазинов — отзыв

Периодически раньше посещала магазин в Нижнем Новгороде (в ТЦ Небо).

Однако последнее посещение 04.02.2023 г. вероятно стало последним.

Ассортимент уменьшился, но причина не в этом, а в хамчком поведении кассира и вообще политикой руководства относительно общения сотрудников с посетителями.

Претензии к кассиру Светлане: обслуживание без очереди покупателей, отказ звать другого кассира для обслуживания в связи с большой очередью, откровенное хамство (на просьбу позвать ещё кассира, указала на объявление с набором сотрудников и предложила мне встать за кассу самой пробить покупки).

Претензии к магазину: отсутствие книги жалоб в магазине (На запрос книги, ответили, что ее нет), отсутствие персонала в нужном количестве на кассах (очереди), отсутствие менеджера и администратора на рабочем месте (его тоже не смогли или отказались найти), распустили персонал (персонал понимает, что работать некому и наказания за нарушения в работе не последует) ведёт себя соответственно.