Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5*, Россия, Адлер — отзыв

Всем привет!

Сегодня буду восхищаться и ругать отель, который выбирала долго и тщательно. Для отдыха на Красной Поляне я выбрала Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5*, отель с громким именем, расположившийся на вершине 960.

 

Цена

 

В октябре 2024 г за 4 ночи на двоих взрослых + ребенок 2 года мы заплатили 88 тысяч (питание - завтраки).

Категория номера: Супериор Кинг с двуспальной кроватью и видом во двор.

 

Номер

 

Номер поражает большим размером (47 кв м) и стильным дизайном.

В номере идеальная шумоизоляция стен и окон.

Наличие большой колонки Алиса порадовало. Можно привязать ее к своему аккаунту, но это необязательно.

В номере большое количество шкафов, полочек и ящиков. Путешествуя с ребенком, мы поняли, как это важно, вещей с собой было куча.

 

Ванная комната заслуживает отдельного внимания.

Большой плюс, что есть и душевая, и ванная.

Сама ванная стоит больше для красивых фотографий, потому что мыться в ней неудобно (проще забежать в душ), а лежать в пене просто некогда. Ведь в отеле есть прекрасный SPA.

Косметика Etro с приятным травяным ароматом. Но сложилось ощущение, что её экономят. На семью из трех человек нам положили по одному бутыльку шампуня, геля для душа, кондиционера и лосьона для тела. Косметические принадлежности по 2, не по 3. Из таких мелочей и начинает складываться мнение о сервисе отеля.

 

SPA

 

В отеле прекрасный двухуровневый спа с красивым бассейном и джакузи.

Вид из этих огромных окон - просто разрыв сердечка, очень красиво. Много парных, хаммам.

Есть даже прекрасная соляная комната. Мне понравилось ходить босиком по горячим камешкам.

 

В отеле политика такова, что детям младше 6 лет нельзя входить в основной бассейн, даже с родителями на руках, даже в плав. средствах. Маленькие дети должны купаться только в лягушатнике, который к слову холодный и не соответствует заявленной температуре.

То есть если мама приехала с ребенком 2 лет одна, искупаться она точно не сможет. Не оставлять же ей малыша стоять около бассейна одного.... Очень непродуманно и неудобно, первый раз сталкиваемся с таким правилом.

 

Завтраки

 

Часы работы: с 7 до 11 утра.

При входе на завтраки, в лучших традициях пятизвездочных отелей, угощают шампанским.

Шампанское местного производства, вкус неприятный, с первого глотка есть чувство, что голову оно затуманит и придется пить обезболивающую таблетку. Вообще я заметила, что шампанское берут только те, кто первый раз. Потом гости просто проходят мимо.

 

Шведский стол разнообразен. Тут, как говорится, лучше один раз увидеть:

Я заказывала себе яичницу, поджаривала в тостере багет и делала бутерброды с красной рыбкой. Обожаю такой завтрак и могу питаться так каждое утро.

Кофе на завтраках невкусный, пить невозможно. Поэтому выбирали травяные чаи.

 

На втором этаже отеля есть зона с песочком и лежаками, в солнечные дни можно позагорать в горах

Виды из окон отеля завораживают

Холл с высоты 4 этажа тоже очень красив

А так выглядит отель издалека

 

Если у вас много сумок или просто нет желания идти пешком, от отеля до подъёмника вас могут бесплатно довезти на клуб-каре по просьбе.

 

Самая большая проблема отеля в данный момент, это плохая работа рум-сервиса. Безобразная. Заказы в номер они могут нести по 6, по 8 часов, либо с третьего настойчивого звонка. Хамски разговаривают. Могут вообще проигнорировать заказ.

Ломятся в номер, когда на нем висит табличка НЕ БЕСПОКОИТЬ, так как укладывали ребенка на ночной сон. Должны были оставить требуемое у двери и тихо уйти, но никак не ломиться и хамить.

Мы остановились в "лучшем" пятизвездочном отеле, поэтому и требования были на уровне. Но, к сожалению, Риксос уже не тот.

После неприятных ситуаций с рум-сервисом предоставили комплимент в номер. Но в дальнейшем проблемы с ними продолжились....

 

Резюмируя, плюсы и минусы отеля:

 

Плюсы

 

• Большая ванная с подогреваемым полом
• Большое зеркало с подсветкой в ванной
• Просторный номер
• Кондиционер работает идеально, охлаждает моментально
• Вкусные завтраки
• Есть хорошая детская комната

 

Минусы

 

• Отвратительный сервис
• Лифты ездят очень медленно
• Заселение ровно в 15 ч и ни минутой раньше
• Не приносят заказы в номер, либо приносят через 6-8 часов
• В основной бассейн не пускают с маленькими детьми
• Детский бассейн холодный
• Нет детской косметики в номере, малышей предполагается купать взрослыми гелями/шампунями
• Ребенку не дарят даже символического презента от отеля при заселении

 

Ставлю 4, а не 3 звезды только за то, что сам отель очень комфортный, красивый и в нем хороший спа.