Опубликовано 8 Апрель, 2024 - 12:26
Сити Тревел! НИКОГДА!!!! НЕ связывайтесь с этим сайтом!!!!!!
Достоинства
- Билеты храняться в электронном виде
- Большой выбор рейсов
- Можно оплатить российскими картами
- Удобная система бронирования
Недостатки
- Будут трудности, если допустили ошибки в данных
- На письма и сообщения отвечают неохотно
- Подмоченная репутация
- При отмене рейса, проблемы с возвратом денег.
babkina_galinaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Была недавно в такой ситуации, когда авиакомпания отменила рейс, но с Озон тревел. Там 30 дней обещали на возвращение денег. Мне повезло, деньги вернули где-то через 10 рабочих дней.
Деньги скорее всего зависли у авиакомпании. Сначала они должны их вернуть Сити Тревел, потом Сити Тревел через Ваш банк Вам. Некоторые авиакомпании, к сожалению, тоже не очень честные - тянут до последнего, чтобы вернуть деньги. Потому что надеятся, что пассажир потеряет бдительность и отпустит ситуацию. Поэтому и срок в 60 дней.
В любом случае пишите в Сити Тревел письма почаще. Я писала в Озон Тревел раз в 3-5 дней, когда решался вопрос с отменой рейса. Я писала их, они пинали авиакомпанию. Потом пришло от них письмо, что деньги высланы и будут зачислены до 30 дней. Слава богу, допинала.
Деньги скорее всего зависли у авиакомпании. Сначала они должны их вернуть Сити Тревел, потом Сити Тревел через Ваш банк Вам. Некоторые авиакомпании, к сожалению, тоже не очень честные - тянут до последнего, чтобы вернуть деньги. Потому что надеятся, что пассажир потеряет бдительность и отпустит ситуацию. Поэтому и срок в 60 дней.
В любом случае пишите в Сити Тревел письма почаще. Я писала в Озон Тревел раз в 3-5 дней, когда решался вопрос с отменой рейса. Я писала их, они пинали авиакомпанию. Потом пришло от них письмо, что деньги высланы и будут зачислены до 30 дней. Слава богу, допинала.
Спасибо за комментарий. Я обратилась в банк сразу, потому что не было уверенности, что Сити Тревел собирается возвращать деньги в скором времени, а может и совсем не собирается, как пишут многочисленные их клиенты. Поэтому писала и звонила всем, кому могла достучаться. Сити Тревел очень неохотно отвечают, в основном игнорируют вопросы.
Наконец прояснила ситуацию через Альфа-банк, Они тоже сначала отказывали, отписывались, что не могут ускорить, отсылали к продавцу. Но после очередного обращения в банк, сразу пришло сообщение от Сити Тревел, что моя заявка на Чарджбек принята, ожидайте возврат денежных средств от своего банка. Так что теперь не знаю, сколько ещё ждать. Это было вчера.
Наконец прояснила ситуацию через Альфа-банк, Они тоже сначала отказывали, отписывались, что не могут ускорить, отсылали к продавцу. Но после очередного обращения в банк, сразу пришло сообщение от Сити Тревел, что моя заявка на Чарджбек принята, ожидайте возврат денежных средств от своего банка. Так что теперь не знаю, сколько ещё ждать. Это было вчера.
Уважаемый клиент,
мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, укажите номер Вашего заказа, постараемся разобраться в сложившейся ситуации и улучшить качество сервиса.
С уважением, информационная служба поддержки.
мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, укажите номер Вашего заказа, постараемся разобраться в сложившейся ситуации и улучшить качество сервиса.
С уважением, информационная служба поддержки.
Номер заказа 9079291. До сих пор деньги никто не возвратил. Пошел второй месяц. Деньги находятся в банке Сити Тревел. Не понимаю, почему и на каком основании не возвращают. Рейс был отменён на следующий день после покупки, и средства даже до авиакомпании не дошли. Из-за этого были убиты все планы , т.к. эта поездка была очень важна для меня. Неужели нельзя по человечески относиться к людям. Отправка денег в наше время занимает ровно две минуты.
Эпопея продолжается. Добросовестно прождала 15 дней, как говорили в Альфа банке. Но увы, пришлось снова писать в поддержку. В СитиТревел ответили не сразу, что возврат оформили 8-го апреля. Ждите поступление от банка. Банк теперь подтверждает, что возврат есть, и спрашивает с меня какой то электронный чек на возврат. Это просто издательство какое-то! От куда у меня этот чек, интересно. Говорят всё проверим в течение 3-х дней. Дурдом ! Друг на друга перепираются. Я в шоке!
Уважаемый клиент,
мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, от Вас поступил запрос в Ваш банк на проведение операции "чарджбэк", после этого Ваш банк сделал к нам запрос на проведение операции, ответ банку был положительным, и ответ в банк мы предоставили еще 08.04.2024, после этого банк должен самостоятельно провести эту операцию. более каких-то документов предоставлять не требуется, ни с какой из сторон. Какой чек требует от Вас банк - не известно, это уже какие-то требования Вашего банка.
Привычным способом провести возврат мы уже тоже не можем, потому что идет процесс чарджбека. Попробуйте повторно написать/позвонить в Ваш банк, с тем что чарджбек Вам подтвердили и когда будет проведена от них операцию по возврату/отмену покупки.
С уважением, информационная служба поддержки.
мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, от Вас поступил запрос в Ваш банк на проведение операции "чарджбэк", после этого Ваш банк сделал к нам запрос на проведение операции, ответ банку был положительным, и ответ в банк мы предоставили еще 08.04.2024, после этого банк должен самостоятельно провести эту операцию. более каких-то документов предоставлять не требуется, ни с какой из сторон. Какой чек требует от Вас банк - не известно, это уже какие-то требования Вашего банка.
Привычным способом провести возврат мы уже тоже не можем, потому что идет процесс чарджбека. Попробуйте повторно написать/позвонить в Ваш банк, с тем что чарджбек Вам подтвердили и когда будет проведена от них операцию по возврату/отмену покупки.
С уважением, информационная служба поддержки.
Галина, да конечно, данное сообщение изучено, но слова продавца не является подтверждением, нам необходим чек, подтверждение оформленного возврата.
Галина, я понимаю вашу ситуацию. Сейчас всё проверила, возврат не осуществлён.
Для подтверждения, что возврата оформляли нужен чек или квитанция. Возможно вам присылали на электронную почту. Проверьте, пожалуйста, пришлите нам.
Это ответ из Альфа банка
Галина, я понимаю вашу ситуацию. Сейчас всё проверила, возврат не осуществлён.
Для подтверждения, что возврата оформляли нужен чек или квитанция. Возможно вам присылали на электронную почту. Проверьте, пожалуйста, пришлите нам.
Это ответ из Альфа банка
Уважаемый клиент,
мы впервые сталкиваемся с такими ответами от службы поддержки Альфа банка, наш сотрудник, сделал сейчас запрос на подтверждение успешного проведения чарджбека с их стороны, ожидаем ответа. Сожалеем, что Вы с этим столкнулись, но с нашей стороны все действия по возврату еще были выполнены 08.04.2024, надеемся на скорый ответ от Альфа банка.
С уважением, информационная служба поддержки.
мы впервые сталкиваемся с такими ответами от службы поддержки Альфа банка, наш сотрудник, сделал сейчас запрос на подтверждение успешного проведения чарджбека с их стороны, ожидаем ответа. Сожалеем, что Вы с этим столкнулись, но с нашей стороны все действия по возврату еще были выполнены 08.04.2024, надеемся на скорый ответ от Альфа банка.
С уважением, информационная служба поддержки.
Спасибо за ожидание!
Галина, то что говорит торговая точка чарджбек это означает возврат за покупку в случае если торговая точка не выполнила свои услуги.
Если они сделали возврат средств то средства поступают на счёт в течение 15 дней, но данный возврат не поступал.
Если они отправили данный платеж обратно то нужна от них квитанция чтобы мы могли сделать розыск данного платежа.
Вот очередной ответ от банка. Просто кошмар какой то!
Галина, то что говорит торговая точка чарджбек это означает возврат за покупку в случае если торговая точка не выполнила свои услуги.
Если они сделали возврат средств то средства поступают на счёт в течение 15 дней, но данный возврат не поступал.
Если они отправили данный платеж обратно то нужна от них квитанция чтобы мы могли сделать розыск данного платежа.
Вот очередной ответ от банка. Просто кошмар какой то!
Какие конкретно действия были вами выполнены? Если банк говорит, что денег от вас им не поступало.
Другие отзывы
Смотрите также
