Опубликовано 16 Октябрь, 2023 - 00:59

  • Опыт использования:
    один раз

Купили заранее билеты на рейс Саратов_Минеральные воды. Заказ 7890219

Рейс отменили, деньги не вернули.

Дозвониться невозможно на тел горячей линии. 40 минут ожидания и сброс вызова.

В telegram чат-бот шлет читать условия и ждать 60 рабочих дней. Вопрос ПОЧЕМУ?

Уважаемые, вам не кажется, что это все спланированные действия с целью сбора денежных средств? Ставьте в известность, что ваши клиенты могут безвозмездно инвестировать в вас на 3 месяца свои деньги. Без билета и без денег:слоган данной компании.

Достоинства
  • Нет
  • Ничего хорошего
Недостатки
  • Безинформационная служба поддержки
  • Безразличие и хамство и кидалово
  • Дорогие звонки в москву
  • На письма и сообщения отвечают неохотно
  • Нежелание решать возникшие проблемы
мГлушенковаЕне рекомендует
Читать все отзывы 398
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель citytravel
16.10.2023
Уважаемый клиент,
мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, сейчас уточним на каком этапе находится процесс возврата средств.
Обращаем Ваше внимание, что возврат проводится "в течение 60 рабочих дней", но это не означает, что его Вам проведут именно ЧЕРЕЗ 60 рабочих дней, а имеется ввиду, что он может проведен быть именно на протяжении всех 60 рабочих дней. В этот период закладываются все этапы запросов к Авиакомпаниям, системе бронирования, банкам и т.д.
С уважением, информационная служба поддержки.
Официальный представитель citytravel
19.10.2023
Уважаемый клиент,
возврат Вам был проведен 16.10.2023 09:25, денежные средства должны уже были поступить Вам на банковский счет.
Как мы и писали ранее, 60 рабочих дней это максимальный срок, но это не означает, что именно через 60 рабочих дней вам будет проведен возврат.
С уважением, информационная служба поддержки.
Официальный представитель citytravel
10.11.2023
Уважаемый клиент,
хотели бы уточнить у Вас, получили ли вы денежные средства на Ваш банковский счет?
С уважением, информационная служба поддержки.
Другие отзывы
Читать все отзывы 398
Смотрите также