Есть такая поговорка, не совсем приличная, но с глубоким смыслом. Звучит она приблизительно так: да я бы с ними на одном поле кое-что делать не села бы. Пришла она мне голову, потому что именно так я бы описала своё отношение к онлайн-магазину cenam. net.
Ни при каких обстоятельствах я бы не зашла на этот сайт, а тем более не совершила бы там покупку...Если бы они не внедрились в Мегамаркет и не стали ли бы торговать своими сомнительными товарами от его имени.
Но теперь я на этот сайт зашла и многое мне стало понятнее. Интерфейс cenam. net выглядит следующим образом. Напомню, сейчас конец 2023 года.
cenam.net
Как с технической, так и с визуальной точки зрения всё очень-очень плохо. Казалось бы, что такие сайты остались далеко в прошлом, на обочине жизни в начале 2000-х, однако они существуют и по сей день. Раритет, можно сказать.
Позиционируют себя cenam. net, как универсальный магазин. Вот такие категории товаров можно там найти.
cenam.net
cenam.net
Может ли это насторожить? Однозначно!
Из-за низкой конкурентоспособности страшного сайта, плохой репутации или по иным причинам, на данный момент cenam. net представлен на многих маркетплейсах. Я его нашла на Яндекс Маркете, Вайлдберриз, Озоне и Мегамаркете.
Там они так и называются cenam. net с припиской (запад, восток). Информация об этом указана в карточке товара.
cenam.net
Теперь на эти карточки и продавцов обращаю пристальное внимание. А причина в том, что меня угораздило купить посредством Мегамаркета один товар из этого магазина.
Цены, как в их официальном магазине, так и на маркетплейсах не являются конкурентоспособными. Единственная причина по которой я этим пренебрегла - необходимость потратить баллы Мегамаркета. А нужный мне товар был в наличии только у них.
Итого, купив распорку для гипсокартона у cenam. net я потратила 32 рубля. Остальное списалось бонусами.
cenam.net
Доставка товара cenam. net была очень долгой. Это, пожалуй, самая долгая доставка из всех, что у меня были через эти платформу (а покупала я там много чего).
Доставка осуществлялась самим Мегамаркетом, получила товар я в пункте выдачи. И тут началось самое интересное🤣
Умудрённая горьким опытом, я давно взяла себе за правило - снимать распаковку товара. Максимально подробно, с самого начала, показывая в начале целостность транспортной упаковки и распаковывая и офигевая вместе с потенциальным зрителем на камеру.
Вот в таком виде пришла распорка.
cenam.net
cenam.net
Это хоть и не слишком высокотехнологичный инструмент, однако уже теперь я знаю (потому что я купила новый в магазине "Все инструменты"), что новый товар такого артикула должен находиться в коробке, к нему должна идти инструкция и ....
cenam.net
Очевидно недостающая деталь. Вот эта.
cenam.net
Я кстати оценила, как cenam. net с одной стороны присобачили к этой палке широкую картонку🤣🔥 Видимо они хотели имитировать то, что там ещё и опоры есть. Мол вдруг я и проверять не стану, положу инструмент в долгий ящик, а потом будет сюрпрайз!!!
Вообще ни капельки не наговариваю на них, потому что я и на себе убедилась (плюс прочитала 100+ отзывов в разных источниках) - что мошенничество (торговля товарами заведомо ненадлежащего качества, выдавая их за новые) их стратегия уже долгие годы.
Также помимо некомплекта, распорка имеет следы клея и жира. Это тоже отлично видно.
cenam.net
Имея на руках все доказательства, я оформила заявку в кабинете Мегамаркета. Однако, т.к. продавцом товаров был не Мегамаркет, то мне пришлось иметь удовольствие нет общаться с представителем cenam. net. Сотрудник Мегамаркета был просто для мебели.
Итого, 12 ноября забрала эту палку-ковырялку, в этот же день оформила заявку.
cenam.net
Все доказательства я сразу же приложила и была вынуждена ждать ответ продавца, т.е. cenam. net.
cenam.net
cenam.net
И к моему удивления в ответ я получила отнюдь не слово типа "просим прощение за сие недоразумение, ситуацию мы разрулим, деньги вернём, ещё раз извиняемся" или хотя бы сухое подтверждение возврата, а ответ неадекватный.
Меня упрекнули непонятно в чём. Мол, сама виновата, осмотреть при доставке (хотя у меня и доставки не было, а только самовывоз) надо было внимательнее. Сквозь упаковку увидеть, что деталей не хватает. Сама виновата в общем.
cenam.net
Хотя на минуточку....
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его покупки.
Даже идеальный товар можно вернуть в течение 14 дней. А тут б/у некомплект... Ну может cenam. net об этом не знают. Однако незнание от ответственности не спасает😏
Тут я начинаю наезд, мол вы что там, совсем уже!?
На это не слишком сообразительный оппонент отвечает мне то же самое, только другими словами.
cenam.net
ОК. Ну я то законы знаю, поэтому иду другим путём.
cenam.net
15 числа они мне написали, что требуют акт-расхождения (что?) или видео-фиксацию, которую я отправила аж 12 числа. Какие невнимательный и хитропопые, тянущие время людишки
cenam.net
После этого продавец cenam. net исчез... обиделся и исчез аж на неделю, т.е. с 21 ноября до 28 ноября...
cenam.net
cenam.net
cenam.net
За это время я проконсультировалась с юристом. Понятное дело, что не из-за денег.
Камон, 32 рубля и сколько-то жалких баллов Мегамаркета, они мне теперь даром не нужны. Будь сумма больше, я бы chargeback оформила и оставила бы cenam. net и без денег и без палки для их утех.
Кстати chargeback - реально тема, я так даже деньги вернула за заказ от Asos, когда они ушли из России.
Дело в том, что сама ситуация настолько .... сюрреалистичная. А может завтра cenam. net начнёт торговать воздухом или чем-то коричневым и неприятнопахнущим , а доказать это будет невозможно даже с помощью видео фиксации. Так и будут писать: упаковку надо было осматривать, сама виновата, что не отличила г... от телевизора за 50К.
Считаю, что видимо бездействием им и развязали руки.
Ведь как ещё можно так долго функционировать, продавая б/у и неисправные товары? Только надеясь на то, что люди не будут возникать и отстаивать свои права.
cenam.net
cenam.net
cenam.net
И тут cenam. net осознались ну почти. И прислали мне свой адрес с левым ИП.
cenam.net
Т.к. на их сайте и вообще везде указан другой человек. Да, репутация у него ужасная, арбитражных дел много (и скорее всего скоро станет ещё больше😀🙋♀️). А вот то ИП, что они мне прислали функционирует недолго и вообще непонятно... а функционирует ли?
Вообще на этих cenam. net. столько жира можно найти, хоть расследование делай:)))
cenam.net
Так что запутать им меня не получится:) Значит получат страйк и на то ИП, и на это.
А будь Мегамаркет нормальной платформой, они бы разместили эту информацию прямо в карточке. Так положено по закону между прочим. Это не конфиденциально, а напротив, должно быть достоянием общественности. Но нет😡
Ещё я угарнула с формулировки cenam. net. Мол отправляй непонятно куда и непонятно кому (за свой счёт, естественно, а мы может рассмотрим по существу). Но это не точно.
На это, я как адекватный человек предложила им оформить отправление Почтой. И я, так уж и быть отправлю им их палку-капалку.
cenam.net
Но, т.к. cenam. net принимать палку обратно не собирались, они отказались. Неожиданно, кек
cenam.net
cenam.net
Хотя по закону они должны были организовать возврат товара за свой счёт без всяких там разговоров.
Источник: Статья 18 ЗоЗПП РФ. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
А дальше начался обмен репликами. Я не знаю, кто отвечает за cenam. net, видимо менеджер на окладе, но ... Можно было и поэффектнее отвечать. И за это им деньги платят?
Дальше просто опубликую эту переписку, длящуюся и по сей день. Потому что если о таком просто расскажешь, то как говорится, никто не поверит.
cenam.net
cenam.net
cenam.net
cenam.net
cenam.net
cenam.net
cenam.net
cenam.net
cenam.net
cenam.net
cenam.net
Ну не переживают люди за то, что неустойку платить придётся. Значит могут себе позволить! Чего это я к ним пристала?!
Я же перейду теперь от слов к делу:)))
Ну ладно.
Что ещё хочу сказать. Продавец cenam. net - это прям явление: наполовину из 2000-х и наполовину из лихих 90-х. И правда тяжело понять, как они худо бедно функционируют до сих пор.
Но как известно всё это до поры до времени...
Я не верю во всякие там законы бумеранга и прочее. Однако мой жизненный опят подсказывает, что у таких контор непременно (рано или поздно) возникают проблемы. Невозможно постоянно обманывать незнакомых людей (не удивлюсь, что и не только к покупателям это относится, а к бизнес-партнёрам и т.д.), обязательно найдётся кто-то сильнее, влиятельнее и ещё более беспринципнее (это я не о себе если что). И лавочка эта прикроется.
Моя потеря - это 32 рубля, 2000 с чем-то бестолковых бонусов Мегамаркета. Зато какой кейс и жизненный опыт👍
Однако, cenam. net я настоятельно рекомендую обходить стороной ❌
В сети очень много отзывов от людей, которые реально пострадали. Сenam. net торгуют в 90% случаев (остальное видимо статистическая погрешность) б/у, подделками и повреждёнными товарами. Эту распорку для гипсокартона видимо с мусорки принесли (которую купила я), остальное из ... страшно представить каких мест.
