Мосгортранс, Москва — отзыв

Недавно была свидетелем беспредела контролеров в наземном транспорте. Довели девушку до слез. Было очень неприятно. Написала жалобу в Мосгортранс. Получила некомпетентный ответ, пункты в котором противоречат конституции и законам РФ. Вдобавок в данном ответе содержится скрытая угроза в мой адрес. Как можно чувствовать себя в безопасности в общественном транспорте пассажирам, если Мосгортранс не считается с конституцией, ставит себя выше закона и покрывает контролеров.