18.08 я заказала в вашей фирме диван. На сайте была указана информация о том, что срок доставки примерно 30 дней, девушка менеджер сообщила, что срок доставки от 2 до 4 недель. Хорошо я согласилась. Совершила полную предоплату. По прошествии 4х недель со мной никто не связался, я снова позвонила сама и мне девушка сообщила что заказ готов и завтра с вами свяжутся и договорятся о доставке. Никто не связался, я снова позвонила сама. И мне сообщают что менеджер ошибся и заказ будет только через неделю, он в Воронеже, а я в Ростовской области! Еще через неделю мне звонит сотрудник из логистики и сообщает что заказ готов я могу выбрать доставку через неделю или через две! На мой вопрос почему я снова должна ждать, мне сказали что все доставки на эту неделю уже заняты. Почему мой заказ, который итак задержали по вине вашей организации не могли отправить в первую очередь? В результате я договорилась на вторник на 5 число. Сегодня связался водитель и сообщил что мне доставят в 20 00. Сколько можно? Даже в день доставки мне делают её в последний момент! Вы представляете что такое в частном доме НОЧЬЮ по темноте получить диван, потом пол ночи его собирать. У меня ребёнок маленький и в это время он спит уже. Я крайне возмущена общением с вашими сотрудниками, отношением к клиентам и в целом ситуацией. После того как я написала жалобу на имя директора мне стали названивать сотрудники, чтобы "урегулировать" ситуацию, только в чем урегулирование, если решения проблемы не было? Они обещали привезут 100% в 20 00,хотя я не верила и что у них доставка с 7 до 21,типа что я возмущаюсь. Сейчас на часах 21 13,заказ не привезли. Я позвонила в эту шарагу и сказала что буду делать возврат, уже переобулись, уже не могли мне 100% доставку в 20 00 обещать и вообще пробки наверное (ага пробки на трассе в Области). Потом мне звонит водитель и угодайте что? "я выезжаю из города и буду у вас через 1 час и 20 минут, т е в 22 37,нормально? На мой вопрос как он считает нормально это если он обещал в 20 00 приехать он стал сразу хамить." че вы со мной так разговариваете, у меня 19 точек (как будто меня это должно волновать) и вообще никто вам в 20 00 не обещал и вообще у нас доставка до 22 00. Т е снова новая информация! То доставка до 21,теперь до 22,на мое уместное замечание, что в любом случае через 1час и 20 минут уже будет не 22,а почти 11 водитель ответил примерно так "кароче, че вы мне мозги делаете мне ехать к вам или нет че я тут с вами общаюсь". Конченная шарага и компания ваша комната и досиавщики их! Они ни за что не отвечают, заказ вместо 2-4 недель делали 6,5 - виноват завод мы не отвечаем, водитель опаздывает на 2,5 часа,-мы не виноваты мы не можем отвечать за водителя. А на черта тогда вы вообще нужны? Написала на возврат денег, не дай бог с этим будут трудности, придётся в суд идти. Вы еще умненькие заказы через сайт без договора, а то еще неустойку оплатили бы. Никогда не связывайтесь с этой компанией! В интернете куча отзывов с похожими на мою историю, на что мне их менеджер Ольга сказала, что отзывы конкуренты пишут, учитывая что я точно так же через все это прошла, то единственные не настоящие отзывы, это те, где рассказывают, что данный магазин прекрасен !
