Опубликовано 15 Июль, 2024 - 10:23

  • Опыт использования:
    месяц или более
  • Стоимость:
    5000 рублей

Купили софт на год. при этом оплатили "быстрый старт" и это оказался не быстрый старт, а быстрое сливание денег. Человек который учил, сам не особо разбирается. Когда задаешь вопросы начинает недовольно объяснять, как будто я к нему домой пришел и бесплатно задаю вопросы. Нам сказали, что обучение в течении недели, но по факту на второй день от нас уже не брали трубку и не перезванивали. У нас по началу было очень много вопросов, но так нам никто не позвонил и не обучил. Учились сами по их методичке. Софт сам по себе нормальный. Вроде все понятно, если разобраться. Но поддержка и обучение все портят. Отвечают грубо, если вообще ответят. Мы оставляли заявку и нам уже вторую неделю никто даже не позвонил.Вообщем покупайте только софт и учитесь сами. За доп. плату Вы ничего не получите кроме ХАМСТВА. Добавил одну звездочку только за софт и чат менеджеров, которые более менее нормально помогают.

Достоинства
  • Весьма удобный интерфейс
Недостатки
  • Большие очереди в службу поддержки.
  • Нет хорошей инструкции для физ лиц
  • Никто ничего не решает
  • Плохая информированность клиентов об изменениях по
berkut_alex2013не рекомендует
Читать все отзывы 117
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Тензор СБИС
15.07.2024
Спасибо за обратную связь, она помогает делать наш сервис лучше. Пожалуйста, сообщите ваш ИНН и контактные данные, мы проработаем данную ситуацию и ответим вам.
Официальный представитель Тензор СБИС
25.07.2024
Мы внимательно разобрали ваш отзыв и выяснили, что вопрос был связан c обучением по сервису Розница.
Сожалеем, что после обучения вы столкнулись со сложностями и мы не смогли оперативно подключиться к их решению.
Стремимся помочь каждому клиенту и рады, что сейчас у вас не осталось вопросов.
Также ваш персональный менеджер оставил личные контакты, чтобы сложностей с коммуникацией больше не возникало.
Спасибо за обратную связь. Надеемся, что подобных ситуаций больше не повторится!
Другие отзывы
Читать все отзывы 117
Смотрите также