Это ад! Не понимаю,как она ещё работает! Одни негативные отзывы! Ужас!
Сделала заказ в Детском мире,оплатила,плановая доставка должна была быть 11.11.21.,от Детского мира пришло уведомление 10.11.,что заказ передан в эту компанию Top Delivery ещё в 18.00. В день доставки 11.11. мне позвонила сотрудница этой компании и без объяснений причины,без каких-либо извинений поставила меня перед фактом,что он доставка будет завтра 12.11.! Раз 5 наверно сказала,что заказ оплачен и 5 раз уточняла адрес! Потом стала задавать глупый,на мой взгляд,вопрос "удобно ли мне будет его принять с 10 до 18?" На что я ответила "вы меня не спрашиваете,а ставите перед фактом! Нет,неудобно,мне удобно сегодня,как и указано в заказе. Но у меня нет другого выбора,значит буду ждать доставку завтра." На следующий день 12.11.,прождав доставку до 17.40,я стала звонить на горячую линию,с вопросом "а где доставка? Вы же сами самовольно перенесли доставку с 11.11. на 12.11.,а её до сих пор нет и курьер мне не звонил за 15-60 минут до приезда ко мне!" В колл-центре мне сказали,что сейчас они свяжутся с нашим нижегородским отделением (т.к. заказ уже прибыл в Нижний Новгород аж 8 утра!) и со мной свяжется то ли курьер,то ли кто! Я просидела у телефона,ждала звонок,а через 50 минут мне пришло сообщение о каком-то недозвоне,я в ах.....якобы кто-то мне звонил и не дозвонился!!! Я стала опять на звонить на горячую линию по указанному в сообщении номеру,провисела на очереди минут 7 и стала объяснять ситуацию .....в итоге мне ответили,что заказ свой я смогу получить только 16.11.!!!!! Моей злости нет предела! И ещё неизвестно привезут мне его хотя бы 16.11.,и будет ли он в целости и сохранности,хрен знает где мой товар мотается! Как сказали в колл-центре,это уже наше нижегородское отделение виновато,в выходные эти товарищи не работают,в понедельник 15.11.все занято,а вот 16.11.во вторник они готовы мне привезти мой оплаченный товар с задержкой аж на 5 дней!!! Напомню,это заказ из Детского мира,товар в заказе именно для детей,у меня их двое,совсем маленьких! И вот мне приходится ждать и зависеть от каких-то недобросовестных работников! Сервис отвратительный! По возможности не связывайтесь с этой конторой!!!!
