Всем привет!
В моей жизни был период, когда я жила в другом городе и не было возможности получать бумажные квитанции ЖКХ, а платить за квартиру нужно каждый месяц. Сначала этим занимался муж, а потом я заметила, что он иногда забывал платить по несколько месяцев, потом платил огромные суммы сразу, не передавал показания счётчиков вовремя. Проблем с деньгами у нас не было, но меня это дико раздражало. И я решила платить сама. Мне посоветовали смотреть квитанции на сайте госуслуг дом или гис ЖКХ.
Позже появилось приложение госуслуги дом или просто Дом. Выглядит оно на экране вот так:
Скачать можно в AppStore без проблем (пока).
Авторизация через госуслуги. Затем вход либо по паролю, либо по faceID. Я вхожу по лицу). Приложение очень удобное!
Оно интуитивно понятно, сразу показывает вашу собственность. Ничего не нужно добавлять вручную.
Вот так выглядит главная страница.
Что может приложение?
Во-первых, передавать показания по всем приборам учета. Очень удобно. Занимает 2 минуты. Не нужно никуда звонить, ходить, заходить на сайты поставщиков услуг. Задумка и идея классные.
Во-вторых, смотреть свои счета и квитанции. Это тоже удобно. Особенно, если живете в другом городе и не получаете бумажные.
В-третьих, платить за все услуги ЖКХ в одном месте и без комиссии. Ну круто же?
Еще, создавать заявки в управляющую компанию или поставщикам услуг напрямую. Например, у нас во дворе спилили деревья. Я и соседи возмущались и написали жалобу в управляющую компанию. Нам пришел ответ, что деревья спилили по заявке жильцов соседнего дома. И даже прислали фото их заявки. Вот так вот.
Что еще может приложение?
Гостевой доступ. Что это такое? Смотрите на скрине. Если вы сдаете квартиру, это идеальное решение. Я бы и не додумалась. 10 баллов из 10.
Но почему 1 звезда за такое замечательное приложение? Все просто! Ничего из этого не работает.
Начнем с передачи показаний приборов учета.
Я передаю электричество, горячую и холодную воду. Горячую воду в 2 места: теплосеть и водоканал. Передается все быстро и замечательно. Только вот на следующий месяц приходят квитанции с графой: вами не переданы показания. И если электричество хоть иногда доходит, то вода никогда.
Я как умная решила добить бухгалтерию водоканала, но выяснить, что за ерунда. Звонила я им 3 месяца подряд раз в неделю. Что-то выясняли, чинили, вздыхали, результат нулевой. Никогда показания из Госуслуги Дом до них не доходят. Бухгалтер слезно попросила передавать на их сайте. Уговорила.
Квитанции.
Здесь еще интереснее. Видите, у меня целый список неоплаченных счетов за январь, а в теплосеть аж еще и за декабрь? А все заплачено. И вовремя. И в бумажных квитанциях все платежи учтены. А госуслуги выставляют долги!
Почему-то газ и вывоз мусора отображаются отлично каждый месяц, а вода, электричество и тепло нет. Я написала заявки и получила ответы от поставщиков услуг, что биться с этим классным приложением бесполезно.
Зачем мне эти счета? Я получаю субсидию от министерства социальной защиты, а они берут данные по счетам из этого приложения. И видят у меня долг. И я вынуждена распечатывать чеки, ехать к ним, сидеть очередь и доказывать, что я не осел. Честно, меня это бесит.
И последний косяк, который и сподвиг меня написать этот отзыв, потому что выбесил конкретно.
В приложении не было счетов за капремонт вообще. Счета эти нам выставляет УК. Я написала им заявку, они ответили, что добавить счет может только фонд капремонта. Ладно. Я написала в фонд, хотя это мне уже показалось странным, тк счет из управляющей компании. Естественно, в фонде ответили, что бухгалтерию по нашему дому они не ведут, это передано в ук. Я написала в УК. Они не согласились, переслала ответ фонда. И знаете, что мне ответили? Они не знают, как добавить счет, а фонд с ними плохо сотрудничает! И шла бы я лесом. Лесом я не пошла, а предложила жалобу в жилищную инспекцию. После этого заявку приняли повторно. И решают уже неделю. Плюс до этого была неделя. Чувствую, ехать мне снова сдавать чеки самой.
Итог. Смысл этого приложения- передача показаний счётчиков и оплата квитанций в одном месте. И ничего из этого не работает. Потому что на местах сидят люди, которые ничего не умеют и не хотят ничему учиться. Красивый фантик, а внутри 💩 завернута.
