Достоинством является возможность реализовать задуманную модель. Материалы, качество сборки. Возможность оптимизации пространства по своему усмотрению. Остальных достоинств к сожалению, отметить не могу.
К фасаду и проекту шкафа в прихожей вопросов нет, все нравится. Но есть и негативные моменты.
При разработке шкафа выбирали в том числе крючки в прихожую по каталогу компании, в итоге крючки так же небыли установлены. И ответ был прост, мы их не обсуждали. К сожалению слова, документально не подтвердить, так что это как дополнение. Но в итоге, в последующем разговоре с менеджером, когда я указал в каталоге на крючки, которые, были выбраны, менеджер вспомнила что мы действительно их выбирали.
Отношение сотрудников после оплаты заказов. На мои слова почему это не было сделано в период производства заказа, получил ответ вы сами виноваты, что ж вы не позвонили сами и не напомнили об этом. То есть получается договариваешься с менеджером крупной и известной фирмы в период разработки заказа, а потом получается нужно постоянно им звонить и напоминать?
После того, как были произведены расчеты и оплата производства и установки шкафа, мы с менеджером обсудили что мне необходимо в период установки шкафа, также установить направляющие в шкафу, чтобы в последующем я смог самостоятельно докупать внутреннее наполнение. Менеджер Мария сообщила, чтобы устанавливать направляющие нужно знать, как будет выглядеть внутреннее наполнение. Согласившись с этим, я попросил разработать модель внутреннего наполнения пока производится шкаф, на это Мария сообщила что разработку внутреннего наполнения направит в салон Elfa, который находится в ТЦ «Богатырь», так как я изначально приходил туда к менеджеру Валерии.
После установки шкафа уточнил у Валерии про направляющие, видимо не понимая, о чем речь, она переправила мое сообщение Марии. У Марии я спросил, отправляла ли она Валерии мои пожелания, и получил ответ наверно отправляла.
Мягкую подушку на сиденье не установили, после чего позвонили с компании со словами извините, но мы ее даже в производство не запустили.
Сроки нарушили, обязательство не выполнили, дополнительные обсужденные просьбы по внутреннему наполнению вообще тихо проигнорировали.
«Вы сами виноваты, что не напомнили» - замечательное объяснение менеджеров компании, которые позиционируют себя как системы идеальных гардеробных.
В итоге смирившись со всем этим поехал вновь в салон чтобы уже окончательно завершить формирование шкафа. Поехал в «Мебель Сити» к менеджеру Марии, обсудили и крючки, и направляющие, и полное внутреннее наполнение. Я сообщил что готов оплатить полную сумму, но с какой-нибудь скидкой в качестве комплимента за доставленные неудобства. Мария сказала, что необходимо уточнить и руководства и после этого даст мне ответ. По прошествии трех недель ответа не поступило, а только поступил звонок с информацией об акциях на месяц!
В итоге получился шкаф в прихожей без внутреннего наполнения. Детям в прятки играть.
Такое ощущение, что совершенно не заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве с клиентами. Персоналу главное продать товар, а если в дальнейшем возникнут проблемы, вы никому не интересны. В лучшем случае получите только слово извините. Дальше со своими проблемами останетесь наедине.
Цена шкафа более 100 тысяч рублей, на которую они не могу сделать доп.скидку за свои недочеты. Потенциальные покупатели, делайте выводы на моем примере. Такого поворота событий от крупной компании я не ожидал.
