Опубликовано 23 Август, 2017 - 04:04

9 августа 2017 в 00:55 я совершила покупки в магазине Карусель (Москва, Ленинградское шоссе, ТЦ Метрополис) на сумму 2130 руб и предъявила скидочный купон на 200 руб. Но кассир не смогла его провести и предложила зачислить деньги в виде бонусов на карту лояльности. Я пошла магазину на уступки и согласилась. Кассир записала номер карты и сказала, что в ближайшее время бонусы будут зачислены.
Регулярно я следила за бонусами и звонила в кол центр. Но мои многочисленные звонки и обращения остаются без внимания. Каждый раз оператор кол центр словно "карась" заявляет что раннее никаких заявок не было или произошел технический сбой. Каждый раз специалист выслушивает меня заново и не предпринимает никаких действий. Складываются впечатление что Кол центр выслушивает покупателей, но никаких действий не намерен выполнять. И вообще очень странно, что магазин не может решить такую пустяковую проблему.
После такого сервиса появляется желание искать новый продуктовый магазин.

Елена_Xelenaне рекомендует
Читать все отзывы 139
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
28.10.2017
Здравствуйте, сегодня 28.10.2017 года,я снова пришел к вам магазин по улице космонавтов в городе Перми , сделал покупки и снова у нас с вами произошел неприятный для меня инцидент,(для вашей компании кстати тоже),я снова не смог списать баллы,и это не первый раз за этот месяц, сотрудник на кассе сказал что вы вписали номер карты в анкете неправильно,хотя я не вписывал его,а делали это ваши сотрудники.
На горячей линии сказали что карта не активна,что будет активна в течение 30дней, 30 дней прошло,потом сказали произошел сбой,потом что не прошло 30 дней с момента начисления ,хотя в ответ на предыдущую жалобу мне в электронном виде ответили что просят прощения и баллы начислены,что я могу их потратить в течение года с момента начисления.
В итоге:в конце разговора каким-то образом оператор горячей линии каким-то образом активировал карту и сказал что теперь я могу списовать баллы.
Таким образом мне надо приходить к вам за покупками четвертый раз чтобы списать эти баллы,то есть ещё потратить деньги время,нервы.кто мне всё это компенсирует????!эти поездки и нервы, бензин?!
Я далеко не бедный человек и ваши баллы мне и нужны особо,я очень принципиальный человек.
Другие отзывы
Читать все отзывы 139
Смотрите также