Хоум Кредит - отзыв

Пишу, и даже стыдно становится, что я связалась с этим, так сказать, банком.

Меня очень радует, что времена монополиста Сбера проходят, и все больше банков заявляют о себе. Начинается борьба за клиента, отсюда появились карты с кэшбэком, остатком на счёт и прочими приятными бонусами.

Так получилось, что я стала ну очень счастливым обладателем карты «Польза» от Home credit bank. С самого начала нашего знакомства были знаки, что надо бежать: то менеджер перепутал время, то привёз карту, но почему-то не на тот адрес.

Карта лежала без дела 2 месяца. Я скачала приложение, периодически отслеживала категории с повышенным кэшбэком, но почему-то не использовала - интуиция сдерживала.

Потом я озадачилась вопросом, куда можно положить заработанные и накопленные денежки под процент. В интернете нашла, что в Хоум кредит процент на остаток по карте «Польза» составляет 10% (!!!) на сумму до 300 тысяч рублей. Ну и действует этот аттракцион невиданной щедрости до конца мая. Однако оказалось, что это для новых клиентов. Я вроде как новый, с февраля мы вместе)) непрозрачные условия - это тоже должно насторожить. нюансов много, например, потратить в месяц надо не менее 7000 рублей (выполнимо же, да?). Положила 300 тысяч на карту на всякий случай.

Открываю приложение, вижу категории повышенного кэшбэка и впадаю в экстаз

Да, должна отдать должное: категории повышенного кэшбэка крутые, мой любимый Тинькофф отстаёт и предлагает меньше категорий и не такие интересные.

В конце апреля у меня запланирована операция, которая стоит недёшево, после мне понадобятся лекарства. Ну а кафе и рестораны - это святое. Классно же тратить деньги, и получать часть их назад? Конечно! Так что прощай, Тинькофф, у меня новая любовь!!!

Я уехала на отдых, оставила карту дома, снова стала забывать про неё. Вдруг мне приходит уведомление об очередной вкусняшке от Хоум Кредит:

 

Представляете, 10 тысяч тратить и тысяча обратно!!

Мысленно подсчитывая выгоду от владения картой, начинаю искать ее у себя дома и не нахожу... а операция вот, через неделю.. пишу в чат поддержки. Если бы я знала, что тут и начнётся весь цирк.

Я пишу со своей проблемой, а мне с ходу пытаются навязать что-то. Я такого никогда не видела и была в шоке.

Я знаю, что счёт по идее один и тот же, но решила уточнить. Я не была готова что карту рррррааааааз и заблокируют. Причём пополнить ее можно, а вот снять деньги - нет.

Хорошо, срок исполнения - 23.04. 22.04 я забеспокоилась: а что исполнять собирались? Где? Как? Решаю уточнить, когда будет моя новая карта и будет ли вообще, пишу снова в чат, и тут начинается сюр:

 

Оператор, работающий в чате, который должен отвечать и помогать, зашёл в чат, посидел. Я отправила знак вопроса. Ответ был: сейчас уточним. И все! Мне опять стал отвечать бот. Ситуация была из серии: «долго ждал ответа у моря старик, да так и не дождался...»

 

Меня просто трясёт от злости, звоню в поддержку. Оператор сообщил мне, что заявка до 23.04 (до завтра) в работе, все будет хорошо, с вами свяжутся для уточнения способа получения карты.

Я немного успокоилась. Но до следующего дня, 23.04. Никто со мной не связался, никаких намеков на решение моей проблемы. Звоню снова в службу поддержки, и меня уже не с первого раза соединяют с оператором. Я рассказываю ситуацию, мне обещают передать мое дело руководителю, и говорят что перевыпуск занимает до двух недель. ДВУХ НЕДЕЛЬ!!! Я начинаю сетовать, что мне не сообщили о блокировке прямо сейчас, сию секунду, что я не могу получить доступ к своим деньгам. Оператор посоветовал сходить в отделение и получить деньги там.

 

На этом пока все, я дополню отзыв, когда будет чем, в отделение сегодня я уже не попадаю.

Вот уж никогда бы не думала, что это будет целой проблемой просто решить вопрос с деньгами. С чатом поддержки это просто особо тёплое воспоминание. Зачем он тогда вообще нужен??

 

Пожалуйста, будьте аккуратны с этой контрой! После всего случившегося мне не нужны никакие выгодные кэшбэки и условия, хочется скорее забыть такое свинское и безалаберное отношение и получить свои ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ деньги!