3 июня 2020г заказала у них в интернет магазине 2 упаковки линз (90 шт.), оплатила полностью заказ на 9013 руб, 17 июня линзы не привезли, никто не позвонил и даже не предупредил, что линз нет и поставка не ожидается. Звоню сама, узнаю всю эту информацию 23го июня, переносим срок доставки, пару недель тишина, обращаюсь еще раз: снова переносим срок доставки. В один день прекрасный в личном кабинете появляется статус заказа "выполнен", а мне и близко никто ничего не привозил. Звоню, разбираемся, оказывается это "технический сбой". Вернули статус заказа в прежнее "принят в работу" и тишина... Далее уже нет сил ждать, т.к. середина июля, старые линзы давно закончились, звоню 16 июля прошу сделать отмену заказа и вернуть деньги. Каждый раз при обращении в службу поддержки получаю обещания и так меня завтраками еще никто не кормил. Сегодня 27 июля, у меня забрали 9013 рублей, линзы не привезли и даже не пытались сообщить мне, что не так, деньги не возвращают, звонила вчера, звонила сегодня - результата ноль, только отговорки в стиле "уточню информацию по заказу у руководства". Сервис вне всяких сомнений напрочь отсутствует.
Я никому и никогда не пожелаю столкнуться с таким сервисом! Прежде чем связаться с этой компанией - подумайте и пожалейте своё время! Они не решат ваших проблем ни в выходные ни в будни, заберут ваши, а вы потом будете оббивать их пороги и выслушивать обещания, и по факту будете метаться в сомнениях сейчас идти подавать в суд на них или дать этим бессовестным людям еще шанс. Если бы можно было поставить оценку 0, я бы поставила, навешали только что опять лапши на уши, за день 2ой раз звоню, второй раз трубки бросают. Удалось через отзывы во всех соцсетях обратить на себя внимание наконец-то, в личном кабинете написали статус "Оформление возврата", я жду свои деньги. А 10 дней, в течение которых мне ОБЯЗАНЫ были вернуть средства уже после ПЕРВОГО обращения с просьбой отмены заказа и возврата денег, уже давно, конечно же, прошли.
Удивительное совпадение, когда я писала отзыв и почитала отзывы о компании Счастливый взгляд в других источниках - как на подбор одинаковые истории о безумных задержках возврата и сухие обещания службы поддержки по 10 раз без результата. Уж не знаю, надеются ли они, что люди просто забудут про свои деньги или просто им всё равно на своих клиентов. Впечатление от них осталось крайне неприятное, никогда больше ни ногой в эту оптику и уж тем более в интернет магазин.
