Центральная аптека, Нижний Тагил — отзыв

Если вы смотрели "Игру престолов" или читали "Песнь льда и пламени", то знаете, что у всех великих домов во Вселенной Дж. Мартина были девизы. Я не стесняясь беру на вооружение всё, что плохо лежит мне нравится, и в повседневной жизни использую три. Угадайте, какие!

В точку! И откуда вы всё знаете? 😂

• Зима близко
• Ланнистеры всегда платят долги
• Что мертво - умереть не может

• И идеологом сегодняшнего фельетона будет дом Ланнистеров.

Оговорюсь сразу - произошедшее может произойти в любой аптеке, и ответственность за это несет не учреждение, расположенное по адресу проспект Ленина, 46, а работающий в нём персонал.

Но за шесть лет отпуска лекарственных препаратов, подлежащих строгому учету - т.е. рецептурных - в аптеках Кушвы, Нижнего Тагила и Екатеринбурга с подобным феноменом я столкнулась впервые.

Сентябрь-октябрь у меня выдались тяжелыми, физические и психические перегрузки, работа сутками, постоянный шум. В результате все системы организма начали давать сбой, и первым делом нарушился сон.

А там уже и раздражительность по любому поводу, и правую ногу я начала приволакивать, и сильный тремор рук. Я понимала, что первым делом мне надо восстановить сон, потому что я не могла нормально спать ни ночью, ни днем, и меня уже шатало ветром.

Психиатр - в отпуске, терапевт - в отпуске, к неврологу - нет приема, а потом я и записалась, да прием не состоялся. Можно, конечно, использовать проверенный метод - стакан водки и под одеяло, но это как-то уж слишком радикально у меня здоровья столько нет.

Я начала пить на ночь Амитриптилин, потому что, когда хотела некоторое время назад вернуться к его приёму, меня в дневное время сильно плющило и клонило ко сну. Благодаря Амитриптилину я стала всё-таки вырубаться.

• Это еще хорошо, что у меня оставалась пластинка этих таблеток. Так я смогла дотянуть до приема у психиатра - 3-го ноября

Психиатр назначила мне Zopiclone. Рецепт действителен в течение 15 дней, препарат выписали на месяц, пообещав, что за это время сон нормализуется, а таблетки не вызовут привыкания.

Дома я забила Zopiclone в поисковик и обнаружила, что в интернет-аптеках, представленных в нашем городе, препарат отсутствует. Тогда позвонила в аптеку на ул. Фадеевых, которая занимается отпуском льготных лекарств, помня слова психиатра, что все "их" таблеточки там есть. Фармацевт ответила, что Zopiclone нигде нет. И у них - тоже.

Тогда я открыла два сайта-справочника по аптекам: Медгородок и 2048080, и обнаружила, что нужные мне таблетки есть в двух аптеках Нижнего Тагила: на Красном камне и на проспекте Ленина, 46.

Я как раз собиралась в филармонию, и проспект Ленина мне по пути, а Красный камень - далеко. Позвонила в аптеку и получила подтверждение - да, Zopiclone есть. Я уточнила: надо ли откладывать, я смогу приехать только послезавтра? Ответили - нет, препарат в наличии, до послезавтра точно не раскупят.

Центральная аптека, Нижний Тагил, Ленина 46 - отзывы

Повторюсь: я не впервые покупаю в нижнетагильских аптеках лекарства по рецепту своего кушвинского врача. И подругу просила - она покупала без проблем. И в Екатеринбурге так же спокойно по нашим кушвинским рецептам покупали необходимые лекарства. В конце концов, у нас демократия, гласность, рыночная экономика, и где дешевле (или просто есть в наличии) - там и покупаешь.

Центральная аптека, Нижний Тагил - отзывы

• Правда, согласно 2ГИС, отдел отпуска льготных лекарств здесь работает вообще до 16.00

Несмотря на то, что на улице достаточное количество сетевых аптек, пообщаться с фармацевтом тет-а-тет не получится - посетители заходят и выходят, постоянно. Я была в воскресенье, в районе 16.00 часов.Не подозревая ничего плохого, протянула свой рецепт фармацевту. Помня о защите персональных данных, я обозначу эту женщину как М.

М. глянула на мой рецепт и сказала: хм. А как я должна проверить ваш кушвинский рецепт?

Я удивилась. Вроде бы должны проверить наличие всех печатей, чтобы все было оформлено, как положено. Тут же вспомнила, как сыну нужно было сделать "болтушку" по рецепту дерматолога. Средство для лица. Наружное. Никаких запрещенных компонентов не содержащее. И мне в этой аптеке отказали и отправили обратно в кожвендиспансер, потому что я не поставила печать в регистратуре. Пришлось возвращаться и ставить эту несчастную печать. Поэтому теперь я всегда уточняю у врача - надо ставить в регистратуре печать, или нет. И на приеме у психиатра я тоже уточнила. Мне сказали, что рецепт полностью готов к использованию.

Центральная аптека, Нижний Тагил, Ленина 46 - отзывы

• А почему в Кушве Зопиклон не купили?
• А как я должна сверить серию и номер - мне же не с чем сравнить. А сейчас много подделок!
• Вы бы хоть в рабочий день пришли, чтобы я могла проверить информацию. Как это у вас в регистратуре нет городского телефона, только колл-центр? А разве там не подтвердят серию и номер вашего рецепта? Очень странно...
• Ну, тогда надо врачу вашему звонить. Приезжайте в рабочее время, когда ваш врач ведет прием, чтобы можно было всё проверить.
• И вообще, ходите или звоните по всем аптекам в своей Кушве и договаривайтесь, чтобы вам привезли Зопиклон.
• Да, я знаю, что его нигде нет - только у нас и на Красном Камне.
• Ну, пусть вам врач другое лекарство выпишет, которое у вас продается.
• Я посмотрела, какой должна быть серия и номер, у вас вот тут одного нуля не хватает, а тут после серии должно быть восемь цифр, а у вас вон сколько.
• Ваш рецепт похож на подделку, я вам лекарства не отпущу, потому что вы мне даете подделку!
• Разговор окончен! У меня инструкция!

Как вам такое? У вас длительное время проблемы с засыпанием, плохое качество сна, вы дергаетесь и психуете по поводу и без. Вам выписывают препарат, который в данной аптеке в наличии в данный момент времени. Все печати в рецепте есть. Рецепт действителен 15 дней. Вы живете в другом городе, работаете.

Но фармацевт уперлась рогами и вы, несолоно хлебавши, вынуждены ретироваться и самостоятельно бороться с бессонницей. А к психиатру ближайшая запись - только через две недели. И приём она ведет не каждый день, и теперь я должна ещё сверяться с ее расписанием, хотя ее часто вызывают в командировку и отменяют прием, и специально ехать в эту с*аную аптеку? Мне делать больше нечего? Я на дорогу потрачу не только время, но и деньги - дороже, чем стоит этот препарат.

Центральная аптека, Нижний Тагил, Ленина 46 - отзывы

Вас бы не бомбануло?

Потом я сходила на концерт, но наслаждаться джазом мне мешала вопиющая несправедливость данной ситуации. На обратном пути я зашла в аптеку, узнала фамилию этого сотрудника и пообещала ей проблемы с Росздравнадзором. Эта организация может организовать проблемы заведующей любой аптеки - я уже в курсе. Просто на это потребуется время, а рецепт имеет срок годности.

На следующий день (нерабочий, 6-е ноября), я, гуляя с собакой, зашла в несколько аптек со своим рецептом. Следуя указаниям М., так сказать. Чтобы мне вынули, да положили. Или привезли на заказ.

Мне все рекомендовали обратиться в аптеку на ул. Фадеевых, в которую я уже звонила и получила ответ, что Зопиклона нигде нет.

Все фармацевты утверждали, что мой рецепт оформлен 100% правильно, и то, что он выписан врачом другого города, ни разу не основание для отказа. Как сказала мне одна фармацевт: так Вас, по сути, оставили без жизненно важного лекарства!

Я понимаю, что М. однажды, видимо, имела какие-то неприятности с законом, связанные с рецептом. И теперь дует на воду и не хочет проблем.

Отлично, мы все не хотим проблем - и я не исключение. Но, всё-таки, когда, во избежании личных проблем, мы создаем проблемы не самым здоровым людям в не самой лучшей их форме - это, как минимум, свинство.

Наконец-то наступил рабочий день. День революционных преобразований - 7 ноября. И я решила, что это знак. Я позвонила в Росздравнадзор - позвонить быстрее, чем ждать официальный ответ, к тому же у них какой-то странный сайт, он не открывается ни в одном браузере, и на планшете тоже.

По вопросу обеспечения лекарственными препаратами в Свердловской области звонить:

343-371-69-25

Там мне сказали, что в конце октября была поставка Зопиклона в РФ, в настоящее время его действительно проблематично купить, но в ноябре он уже появится в аптеках, хотя до регионов дойдет позднее.Так же подтвердили, что действия сотрудника аптеки неправомерны и я имею полное право написать жалобу.

Но для меня важно и шашечки, и ехать, поэтому я узнала телефон заведующей аптеки и позвонила ей:

3435-42-26-46

Объяснила ситуацию, назвала фамилию сотрудника, ответила на ее вопросы. Назвала свои ФИО, ФИО врача, продиктовала номер и серию рецепта, сообщила телефон в кабинете врача.

Вот вы как считаете - это, вообще, нормально? Может, надо было еще паспортные данные сообщить, СНИЛС и номер полиса ОМС - как минимум?

Заведующая созвонилась с врачом, после чего принесла извинения, оправдываясь, что сейчас много поддельных рецептов. Они каждый рецепт так проверяют? Спросила, когда я приеду за таблетками. Я сказала, что специально я не поеду, вот у меня будет врачебная комиссия 13-го ноября - тогда я и зайду.

- Предупредите, говорю. Своих сотрудников. Будьте любезны.

- Ой, так надо же отложить, препарата не так много в наличии...

- И отложите, пожалуйста. Уж будьте так любезны.

Короче. 13-го ноября я вернулась в эту аптеку. По ценовой политике ничего не могу сказать, потому что всегда пользуюсь аптечными сайтами и заказываю он-лайн. У Центральной аптеки сайта нет. Но я приехала утром, и там уже толпился народ - и в окно по отпуску льготных препаратов, и в окно, где изготавливают лекарства на заказ. Была какая то движуха - как внутри, за стеклами, так и по залу ходили туда-сюда люди в белых халатах. В общем, поток там достаточно большой.

Я подошла к свободному окну и там стояла фармацевт М. Я протянула ей рецепт - попытка №2. Она молча ходила где-то минут восемь. Я включила диктофон, но записывать было нечего. В конце концов она озвучила мне стоимость - вполне бюджетная. Я подозреваю, потому что это - дженерик, оригинальный препарат производство Латвия, а этот - белорусский.

Я оплатила картой и мне буквально швырнули - спасибо, что не в лицо - упаковку таблеток и чек. И проявив столь явное неудовольствие и негодование, М. тут же гордо покинула рабочее место

Вернусь ли я в эту аптеку? - Да ни в жизнь.

Напишу ли я об этом происшествии везде, где можно? - Обязательно.

Буду ли я писать в Росздравнадзор? - 50:50. Потому что нахлобучат именно заведующую, а заведующая как раз решила вопрос - очень своеобразно, конечно - и принесла извинения. Правда, если М. ссылается на инструкции - не заведующая ли требует их выполнения?

Но что-то подсказывает, исходя из поведения М., что взбучку она-таки получила. И заведующую наказывать вдогонку - уже как-то перебор.

В сухом остатке:

• ищите необходимый вам препарат на аптечных справочных - там можно сортировать как по стоимости, так и по удаленности аптеки;
• даже если вы идете в аптеку другого города с рецептом своего врача - вам обязаны отпустить лекарства;
• во всех непонятных ситуациях требуйте заведующую аптеки;
• во всех непонятных ситуация пишите или звоните в Росздравнадзор;
• да пребудет с вами сила!

Не болейте, не будьте терпилами и не подставляйте вторую щеку.