Изначально я купила только бальзам - ополаскиватель из этой линейки. И он мне сразу понравился: я прямо ахнула! С нетерпением ждала, когда у меня закончиться шампунь, чтобы купить этот...Он меня разочаровал...Во-первых, если у вас стрижка на удлинение и волосы хоть немного длинноваты, но мыть голову, извините за выражение, больновато. Волосы действительно путаются, приходиться как-то выкручиваться. Против запаха ничего плохого сказать не могу, мне он показался довольно милым. Что по поводу жёсткой воды? Не знаю...Остаётся только в это верить. На самом деле, очень странно, что бальзам-ополаскиватель получился таким удачным с приятным запахом, волосы становятся мягче и появляется здоровый блеск. Ну, впринципе, если использовать их в комплекте, то пережить можно, хотя мыть волосы всё-таки тяжеловато...