В данном интернет-магазине я делала заказы дважды, год назад и неделю назад, также принимала участие в их тестировании товаров.
В последнем заказе мною было куплено много позиций товара, в том числе деревянный столик. Столик был разобран и упакован в отдельную коробку. Я проверила, все ли товары в заказе и отпустила курьера, подписав накладную о приеме. После не спеша стала разбирать покупки, когда дошла очередь до столика, оказалось, что одна ножка у него не прикручивается - похоже, что сломана резьба. Я жутко расстроилась, ведь я уже приняла товар. Честно говоря, я думала, что деньги мне за него не вернут или будут долго тянуть время. Я позвонила в пункт выдачи заказов в своем городе - девушка заверила меня, что стол обязательно обменяют или вернут деньги. Уже на следующий день отвезли столик в пункт выдачи. Так как оплата была с карты, то и деньги вернули на карту, буквально через пару дней. Для меня это показательный случай, что магазин бережет свою репутацию.
Постараюсь выделить плюсы и минусы магазина, которые я выделила для себя на своем опыте.
Плюсы:
- бывают акции и скидки, в том числе на подгузники, питание
- быстрая доставка в мой город (Калуга) - 1-2 дня
- широкий ассортимент товаров, в том числе есть органическая косметика и бытовая химия
- быстрое решение проблемы с бракованным товаром
- вежливое общение операторов
- недорогая или бесплатная доставка (в зависимости от суммы заказа)
- возможность онлайн-оплаты банковской картой
Минусы:
- за исключением акций, цены на подгузники и питание не отличаются от других магазинов (некоторые цены даже выше)
- в моем городе (Калуга) центр выдачи товаров только один
