City.Travel — отзыв

Добрый день! Хотелось бы оставить претензию на компанию сити тревел и на Авиасейлс! Нами были куплены билеты на 5 августа и на 22 августа по маршруту Казань-Сочи и Сочи-Казань соответственно, через агенство сити тревел на которое на перевёл Авиасейлс. 27 июня пришло смс сообщение, о том что рейс на 5 августа отменён авиакомпанией Azur air, далее мы написали авиакомпании, на что она ответила, что за возвратом денежных средств нужно общаться к продавцу, т.е к Сити тревел. С 27 числа на сообщения по электронной почте они не отвечают! По телефону до них пытались дозвонится два дня, через час ожидания звонок срывается. Когда дозвонились за 30 сек пытаешься объяснить ситуацию и услышать ответ. В итоге они ответили, что нужно прислать им переписку с авиакомпанией, о том что они сказали общаться в Сити. Все это было отправлено сити тревел на электронную почту. Но до сих пор никакого ответа от фирмы не поступает!!! Сколько ещё нужно ждать и как улетать, если деньги до сих не возвращены и нет никакой ясности когда они вообще придут!?