Покупала в интернет-магазине Tamaris артикул: 1-1-25211-25-925/41 черные демисезонные ботинки, натуральная кожа.
Обувь прислали с очевидным браком - трещина в подошве.
Обратилась в службу поддержки магазина с просьбой признать факт брака и оплатить возврат. Служба поддержки отвечает неохотно, ответа на сообщения приходится ждать по несколько дней. В итоге магазин данный дефект браком признать отказался, соответственно возврат товара за свой счет.
Дословно ответ магазина: «Рант на обуви – узкая полоска по краям обуви со швом – в данном случае является декоративным. Зазор при стыковке допустим (1-2 мм) для внутренней стороны, он не влияет на эксплуатационные свойства. Внешнюю недоработку стыка ранта производственным браком назвать нельзя».
По факту поврежден не рант, а подошва, которая состоит из двух частей, в месте склейки двух частей подошвы остался зазор.
В процессе носки такая обувь быстро развалится на две части, так как трещина будет расти от физического воздействия.
Вывод - магазин продает некачественную обувь и считает это нормой. Не рекомендую данный бренд никому.
К сожалению, больше полезных сведений о товаре / услуге сообщить не могу, так как бракованные ботинки носить не пришлось.
