От китайских товаров нынче никуда - это знают все, факт известный. А что же с интернет-порталами, где этими самыми китайскими товара можно разжиться? Все они на слуху, все их знают. Лично я раньше активно пользовалась Ebay, даже, помнится, как-то шубу там купила (осталась кстати покупкой довольна) и давно присматривалась к AliExpress. Но пока присматривалась, появился новый "китайский засланец"- [ссылка]. Рекламы столько, что не услышать невозможно. А реклама, как известно, двигатель торговли, так что мимо я не прошла и решила тут же новый сайт , что называется, поюзать. На данный момент у меня на Джуме висит несколько заказов в разной степени "готовности", но начнем обо всем по порядку.
Joom - это торговая интернет-площадка, осуществляющая продажу и доставку различных товаров из Китая. Имеется бесплатное приложение из PlayMarket, но вполне удобно пользоваться и дома с компьютера (если вы такой же старовер как я))) принцип регистрации одинаковый - заходите либо скачиваете приложение на телефон, регистрируетесь путем путем ввода логина, пароля, адреса доставки и данных банковской карточки, с которой будете оплачивать заказы. Большой плюс - можно авторизироваться через соцсети. А дальше интереснее - сайт почему-то после регистрации предлагает выбрать, какие товары вам будут показывать - женские или мужские. Можно ведь и обидеться на нетолерантность))
Навигация и по сайту, и в приложении исключительно простая, запутаться очень тяжело. Даже не буду долго это описывать.
Ассортимент товаров огромен и разнообразен просто до безобразия, выдумки китайцам не занимать. Найти можно ну абсолютно все - от коконов червя-шелкопряда для очищения лица:
до всяких милых и порой странных штучек вроде, к примеру, солнечных очков для кошки:
Ну как не заказать такую милоту за копейки?)))
Как и в любом интернет-магазине, можно выбрать категории товара, имеются подкатегории для уточнения выбора, имеется фильтр и возможность отсортировать товары, и неплохой в общем поиск, что прибавляет удобства в пользовании сайтом. Есть развеселые описания товара - пользователи AliExpress или Ebay с этим знакомы И самое главное - отзывы.
На мой взгляд, только отзывы могут отразить верную информацию о товаре - о размере, цвете, качестве, соответствию картинки оригиналу, сроку доставки и так далее и так далее. Никакие веселые описания у китайцев чаще всего не дают такого представления о товаре, как нормальные подробные человеческие отзывы. Так что, господа, купили товар - отзовитесь о нем, помогите окружающим. Для проверки сервиса и слухов о нем я заказала 9 различных товаров из разных категорий. Предусмотрительно совсем недорогих. Было это ровно 2,5 месяца назад. Завтра заканчивается последний, 75 день гарантированной доставки по моим заказам. А их, напомню, 9 штук. А теперь внимание: из 9 заказов с обещанным сроком доставки до 75 дней ровно на 75 день я получила только 2(!!!). Всего 2, Карл!! Это очень, очень грустно. Это огромный жирный минус, который зачеркивает все плюсы.
Столкнувшись с этим, я, как наверное большинство пользователей, полезла наконец в правила и гарантии магазина. Так вот - у [ссылка] имеются странные, на мой взгляд, правила. Во-первых, срок доставки товара - 75 дней, то есть 2,5 месяца. Если товар вам отправлен, то пока не истекут 75 дней, никакого возврата денег вам не светит. Будете ждать 76-го дня. Далее - Джум дает гарантию на ваш заказ, которая равна 90 дням. По истечению гарантийного срока ваш заказ считается завершенным, даже если не пришел к вам. То есть если вы не получили заказ и профукали срок в 90 дней - деньги вам также не вернут. Отправят читать правила.
Таким образом, для возврата денег в случае неполучения посылки у вас есть короткий период с 76-го по 90-ый день с даты отправки заказа. По-моему, 15 дней на возврат при сроке доставки в 75 дней как-то несправедливо.
Тут есть один важный нюанс - в правилах написано, что к окончанию срока доставки, т.е. на 76 день, присылается сообщение об окончании срока доставки. Так вот, мне никаких сообщений об этом не приходило, пришлось следить за сроком своих заказов самой, чтобы не остаться и без денег, и без товара.
Система возврата денег в случае неполучения товара у [ссылка] ну очень простая - не нужно открывать никаких споров, просто заходите в свой заказ, в конце срока доставки вам высвечивается вопрос "Вы получили этот заказ?" и если вы отвечаете "нет" и срок гарантии еще не прошел, вам предлагают ввести электронную почту чтобы "связаться с вами в ближайшее время". По факту это автоматическая заявка на возврат средств. После этого заказ переводится в статус "отменен" и в течение 14 дней вам должны вернуться оплаченные за него деньги.
Лично мне по такой заявке деньги за неполученные заказы вернули очень быстро, в среднем от 2х до 5-ти дней. Это, конечно, плюс, но хотела-то я не деньги, а товар, который почти 3 месяца назад заказала!
Подытоживая, я могу сказать следующее - в сравнении с аналогичными сайтами у Джума есть и минусы, и плюсы.:
- БЕСПЛАТНАЯ доставка на ВСЕ, даже самые копеечные заказы (это самое значительное отличие Joom от аналогичных торговых платформ) Насчет "дешевле" - ну не знаю, мне показалось, что цены там примерно такие же, как и на Али. Выгоду делает именно бесплатная доставка.
- ДОЛГАЯ, ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ (ДО 3Х МЕСЯЦЕВ) доставка (лично моих заказов)
-ОТСУТСТВИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ЗАКАЗА ПО РОССИИ - СТРАННЫЕ ПРАВИЛА ПО СРОКАМ И ГАРАНТИЯМ ЗАКАЗОВ, ЗА КОТОРЫМИ НУЖНО СЛЕДИТЬ И НЕ ПРОПУСТИТЬ, ИНАЧЕ ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ЗАКАЗА И ДЕНЕГ. УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОКОНЧАНИИ СРОКА ДОСТАВКИ НЕ ПРИХОДЯТ.
Минусов больше. В целом пользоваться можно, и сайт пожалуй можно и порекоммендовать, но с оговорками - если готовы долго ждать (а иногда и не дождаться) и самостоятельно отслеживать сроки своих заказов. Не знаю, просто это мне не повезло или это действительно стандартная работа сайта, но дорогие и существенные покупки я там делать точно не буду. Страшновато. Ставлю тройку за возврат денег и 2 полученных товара из 9 заказанных.
Та же история! Из 9 заказов в установленный срок пришли 2. За оставшиеся вернули деньги. Самое веселое, что через несколько дней в ящик бросили ещё 2 заказа, за которые я уже получила возврат) Я думала мне одной не доходит, сестре и подружке вовремя доставили ВСЕ заказы!
На данный момент и мне еще одна посылка пришла, за которую уже вернули деньги. Теперь их 3 из 9, это спустя три месяца (!!!) после заказа )))) Остальные где-то гуляют, уже и не верится, что могут когда-нибудь дойти) 😊
Из 15 товаров, все пришло в течение 15-30 дней. Некоторые товары отслеживаются по России, например, заказала шорты: помимо сообщения, что товар в России, через несколько дней указали, что посылка в Новоссибирске и Тюмени. Но некоторые товары, действительно, идут очеееень долго.
