Когда я выбирала Задубравье, для двухдневного отдыха, я рассчитывала на уют и комфорт, но вместо этого получила бессонную ночь и полное игнорирование ситуации со стороны персонала.
Все началось около 21:30 04.01.24, когда мы с семьей вернулись с прогулки в номер. Соседи громко включили музыку, и это сразу нарушило спокойствие. Мы сразу позвонили администратору, который принял жалобу, и музыка действительно стала тише. Но ненадолго. Уже с 23:00 соседи вновь начали шуметь — громкая музыка, топот и крики превратили вечер в настоящий кошмар.
Я писала в чат администратору в 23:57 и снова в 00:55 — никакого ответа. А с 01:42 до 02:00 я безуспешно пыталась дозвониться по всем номерам, которые указаны на сайте и в соцсетях. Никто не ответил.
Данное поведение сотрудников является недопустимым и демонстрирует отсутствие должного контроля и сервиса, который отель обязан предоставлять гостям.
Если вы хотите спокойного отдыха и уверенности, что вам помогут в сложной ситуации, я не могу рекомендовать этот отель. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту проблему и пересмотрит подход к работе с гостями
