Медицинский центр "Константа", Ярославль — отзыв

Отзыв этот меня побудила написать моя непроходящая обида, возникшая после консультации у врача-флеболога Г. (назовем его условно так) (опишу ситуацию, которая произошла год назад, а точнее 22 февраля 2011 г)

Дело было так.

У меня наследственный варикоз. Болячкой этой никого не удивишь, варикоз у большинства людей: как у женщин, так и у мужчин. Ничего в этом жуткого нет, если не запускать. Вот и я решила не запускать, т.к. проявляться венка на голени начала с 15-ти лет, дальше - больше, к моим 29 годам вена уже начала сворачиваться в узелок. Кроме косметического вида мне это проблем не доставляло, да и то у меня и видно-то ее не было посторонним. Но я-то знала, что вену надо лечить и решила не затягивать, пока молодая и есть возможность вылечить, надо лечить. Это прелюдия.

В нашем городе варикозом занимается в том числе медицинский центр "Константа", естественно, платно. Реклама висит везде, обещает избавить от варикоза самым комфортным способом, врачи супер-профессионалы и бла-бла-бла. Ну я и купилась на это.

Записалась на консультацию, пришла.

Сам центр находится на базе Соловьевской больницы, холл с хорошим ремонтом, диванчики, журнальчики и проч.

Надо было насторожиться мне уже в холле этого центра, когда девушка-администратор вместо того, чтобы пояснить куда же пройти к доктору, велела сидеть и ждать "когда наберется группа". Оказалось, что на это же время записано еще человек 10 и всю эту группу провожают к врачу.

Пока я ломала голову как это возможно (сразу столько народа консультировать, это как??), группа набралась. Состояла она из женщин старше 50 лет, бабушки, которой глубоко за 70 ну и я.

Администратор торжественно повела нас к врачу, как я подумала, в кабинет.

На самом деле, никакого кабинета нет и в помине, нас вели по каким-то узким коридорам мимо палат, в которых стонали люди (ужас просто!), в этом же коридоре на стеллажах валялись пустые пакеты из под донорской крови, проводили мимо столовой, где был такой запах, словно кого-то стошнило и это подогрели (извините за сравнение, но по-другому не скажешь!)- мы все это видели и слышали. Честно говоря, от платного мед центра вряд ли ожидаешь такой экскурсии.

Наконец, мы пришли в процедурную, где нам велели ждать. Процедурная - клетушка буквально метр на метр, с кушеткой, было жутко холодно, везде потрескавшийся кафель, и в этом помещении нам надо было раздеться и ждать, когда позовут.

Время тянулось медленно, я замерзла, мои товарищи по несчастью тихо переговаривались, обсуждая заслуги врача, какой он строгий и т.д. Вот на этом этапе мне надо было бы сорваться с места и бежать оттуда, обгоняя собственный визг.

Наконец-то, пришла моя очередь идти к врачу. Вы не представляете, как я туда шла!!! В кофточке, в носочках и в трусиках снова по коридору мимо стонущих людей в помещение под названием "Операционная"!!!

Зашла я в эту операционную и растерялась, т.к. помещение огромное, как вокзал, стоит операционный стол, стоят урны, в которых лежат с горкой куски окровавленной ваты и марли. Сам доктор Г. стоял у самой дальней стены и было видно, что он явно не в духе. Кроме него в операционной была женщина узист.

Я поздоровалась и просто стою, не зная, что дальше-то делать! Наконец Г. спросил "Вы в первый раз? Что вы стоите??". Я ответила, что я первый раз у него, рассказала, что меня беспокоит, врач откровенно заскучал. Подошел к окну, сказал узисту смотреть мне ногу.

Меня заставили залезть на какой-то хлипкий стульчик, который, по-моему, еще Ленина молодым помнит, и стали делать узи. Врач Г. продолжал стоять у окна, глядя на птичек. Узист ему кричала (т.к. напомню, что помещение здоровенное, там только кричать друг другу) "(имя-отчество врача Г., клапан не работает!!!" Г. продолжал стоять у окна, даже не повернулся.

Наконец мне разрешили слезть с этого стула, я спросила "Что значит "клапан не работает"?" Эта женщина махнула рукой, типа ща, погоди. Я стою дальше, Г. подошел к столу и что-то пишет на листе. От вида окровавленной ваты в урнах меня начинает покачивать и мутить.

Наконец!!!! Его величество Г. подошел ко мне!!! Сунул мне этот лист бумаги, где он написал рекомендации по дальнейшему лечению. Я его спросила, как он написал эти рекомендации, если даже ногу мою не видел? Он же не посмотрел ничего!

И тут понеслаааась... видимо, мой вопрос его взбесил или ему показалось, что я поставила под сомнение его врачебные таланты и заслуги (ну я правда не знаю, как можно писать рекомендации пациенту, не видя самого пациента и его проблему! может он владеет телепатией?) и он начал мне хамить... Я до сих пор помню каждое его слово, мне в память очень хорошо врезалось. Вот его выражения:

"Настоящему врачу нет необходимости видеть непосредственно проблему, достаточно информации от врача-узиста!" - ну не знаю. Я, конечно, не врач ни разу, но странно мне это.

"Ваш варикоз - это ужас, немедленно исправлять, иначе в скором времени язвы и летальный исход!" - вот так вот! Можно смело накрываться тряпочкой и ползти на кладбище!

"А вы что хотели? Пришли и думали, что все само пройдет?" - нет, я думала, что врач мне поможет.

"Вы не сможете забеременеть!!! Варикозные вены меняют все в организме!!!" - честно, я про беременность даже не заикалась. Ни о том, что планирую, ни о том, что не планирую, речи про это вообще не было. Видя мое озадаченное лицо, пока я пыталась понять при чем тут беременность, если меня вена беспокоит и я пришла о ней поговорить, Г. сказал фразу, после которой я вообще в ступор впала "Да ладно вам, после меня девочки всегда беременеют"... Есть от чего задуматься, правда? Я, если соберусь беременеть, то все-таки от мужа, а не "после" Г.

Я спрашивала, стоит ли делать операцию, каковы последствия операции, каков прогноз, если операцию не делать, бывают ли рецедивы, болезненна ли операция и как ее переносят другие пациенты, когда лучше делать операцию и делать ли вообще.

От каждого моего вопроса Г. приходил в ярость, врач-узист ушла в какой-то угол, пока Г. мерил шагами операционную и говорил, что "если вы такая неженка, не понимаю, что вы сюда пришли, сидите дома!"

Я вышла после этой фразы из операционной и побрела в эту процедурную, чтобы одеться. Я почти плакала. Я не поняла ничего из того, что мне сказал врач, не услышала ни одного спокойного ответа, не понимала, почему он так разорался на меня. В процедурной меня успокаивали женщины, говорили, что "ну вот такой он, все врачи такие, потерпите"...

Я вышла этими же жуткими коридорами в этот навороченный холл мед центра, администратор тут же стрясла с меня 1000 рублей за эту "консультацию", сунула мне в руку листок с перечнем анализов, которые надо сдать перед операцией, чека никакого не дала.

Я приехала домой в ужасном настроении, дверь мне открыл муж и тут меня накрыло. Прямо в коридоре квартиры, не снимая верхней одежды, я разревелась. Я рыдала так, как будто у меня кто-то умер! Муж не понял ничего, раздел меня и я рыдала дальше у него на плече, даже не могла объяснить почему я так плачу.

Рыдала я минут 20 взахлеб, позже уже начала сбивчиво рассказывать, что я скоро умру, что мне сказали, что я неженка, что беременеть буду после Г., у меня в голове все перемешалось. Муж, естественно, мрачнел, успокаивал и говорил, что мы найдем другого врача, раз этот такой ужасный.

Врача другого я нашла, операцию на ноге мне сделали 5 апреля этого года.

Знаете, я не согласна с тем, что у нас все врачи такие. Нет, есть замечательные люди, врачи от Бога!

Но с Г. я сталкиваться больше не хочу. Никогда.

К сожалению, врач-хирург, который в моей поликлинике по месту жительства закрывал мне больничный после операции на ноге, настойчиво пытался отправить меня к Г. на узи, на консультацию и еще зачем-то, я отбивалась, что не пойду к нему, вот хоть режьте меня, в общих чертах пояснила, что врач он может и классный, но после консультации у него я к нему больше ни ногой! На что мое этот хирург из поликлинике заявил "Какая разница вам как он с вами говорит, вы же не говорить к нему пойдете, а лечиться!"

Нет уж! Мне важно, как со мной говорит врач! Я к нему прихожу не от того, что у меня все прекрасно, а потому, что есть какие-то проблемы и они могут быть деликатными, я, как пациент, могу бояться самой операции! Ну неужели этого врачи такие не понимают?

Немаловажно, что операция платная!!! И простите, деньги, которые я за нее плачу, я не стригу с кустов, я зарабатываю эти деньги!

И хочу получить не только лечение, но и адекватное спокойной отношение ко мне!

В конце-концов, это не я для врача существую, а врач для меня. Особенно это касается платных центров.

Когда я анализировала разговор с сим врачом (а меня это сильно задело, до сих пор все помню в подробностях!), я поняла почему он так себя ведет. Мне кажется, что он просто разбалован тем, что во-первых, он супер-пупер специалист в нашей области по заболеваниям вен, во-вторых, к нему приходят вот такие тетеньки, которые были со мной в процедурной, помнящие советскую карательную медицину, когда врач позволял себе все, что угодно, а пациент молчал в тряпочку. И они молчат, платят немалые деньги, а врач мнит себя доктором Хаусом и ведет себя так, как захочет. Я вот тоже промолчала, растерялась. Поэтому "голосовала" рублем, не дав на себе нажиться, унесла свои денежки другим врачам.

После своей "консультации" у Г., я слышала от людей, которые к нему приходили, что-то подобное. Что он орал, хамил, чуть-ли не обзывался, если пациент позволяет себе задать врачу вопрос. Исходя из этого, можно смело утверждать, что это его привычное поведение. Как врач он может и супер, но человеком надо оставаться всегда. А то может наступить такой момент, что к нему вообще никто не придет лечиться.

Сейчас мне на него уже пофиг. Пусть делает, что хочет. Но всем своим знакомым и друзьям я искренне не советую к нему обращаться. Есть более достойные врачи и мед центры, которые и лечение проведут на высоком уровне, и не нахамят пациенту, и проведут все максимально корректно и деликатно.

К сожалению, опытным путем было выяснено, что подобное поведение, вероятно, фирменный стиль всего заведения, т.к. никто из представителей не принес извинений за поведение их сотрудника, я уже молчу про самого сотрудника.

Вывод вполне себе однозначен. Обращаться туда я не рекомендую.