Не вникают в проблему, не пытаются найти решение, не объясняют детали и правила авиакомпании. Руководительница отдела даже не предложила присесть, сходу начала повышать голос. Общее впечатление - высокомерное отношение, грубость. Прошлый век, а не офис серьезной авиакомпании. Униформу красивую купили, а разговаривать с людьми не научили, печально. Не помешал бы тренинг по работе с клиентами.
