detmir.ru - «Детский мир» - интернет-магазин детских товаров — отзыв

Доброго времени суток!

Хочу поделиться своим опытом покупок в интернет-магазине "Детский мир".

Близкое знакомство с магазином произошло у меня более года назад, когда родилась дочка.

Времени бегать по магазинам в поисках жизненно важных и необходимых вещей для новорожденного ребенка не было. Выручил интернет, а точнее сайт интернет-магазина "Детский мир".

1. Достоинства:

• Удобно выбирать товары по категориям:

• И по брендам:

2. Недостатки:

• Очень часто на сайте предоставлена некорректная информация по наличию товара в рознице.

К примеру, я захотела выбрать поильник-непроливайку для своего ребенка. Искала долго. Выбирала разные бренды, занималась поиском информации в интернете.

Спасибо всем тем, кто оставляет полезные и объемные отзывы на товар!

В том, числе и Айреку!!!

В итоге я свой выбор остановила сначала на фирме Nuk First. Оформила заказ, стала ждать ответа от магазина. Ответ пришел быстро. Товара нет в наличие. Конечно, расстроилась, я же долго сидела и выбирала то, что нужно!

В итоге, выбрала поильник другой фирмы - заказала. Ответ из магазина пришел также быстро - товара нет в наличие в магазине.

Так было и год назад, так же все осталось на своих местах и сейчас. Никакой структуризации!

• отсутствует грамотная обратная связь с клиентами

Форма также как и сайт явно не доведена до ума(.

Для начала форму обратной связи нужно ещё найти на просторах сайта. Она хорошо спрятана от глаз.

Запросы и претензии не сохраняются. Пишешь в "никуда".

На данный момент у многих сайтов есть хорошая техническая поддержка, которая отвечает на вопросы быстро, четко и грамотно. Здесь явно такой нет.

3. История одной покупки:

Так почему же я отказалась от покупок в интернет-магазине?

Небольшие недочеты магазина меня не смущали, пока в один из заказав мне не доложили товар.

Все бы ничего, но мне он был крайне необходим!

Заказ состоял и набора подгузников с салфетками и небольшой зубной щетки для первых молочных зубов. Ниже выкладываю фото чека.

Получала я заказ через представителя этого магазина в моем городе и дополнительно заплатила сбор в 50 рублей за доставку. В итоге мне выдали запечатанную картонную коробку с логотипом фирмы.

Придя домой и распечатав коробку оказалось, что зубной щетки нет. Её просто не положили.

Подгузники нам были нужны сразу, поэтому я ими воспользовалась и не стала дожидаться разбирательств и возвращать весь товар в магазин.

С вопросом отсутствующего товара я обратилась в магазин

Со мной связались по эл. почте и запросили дополнительные фото короба и дальше тишина....

Я ещё раз связывалась с магазином и по почте, и по форме обратной связи и по телефону, но результат остался на том же месте. Тишь и гладь и благодать...

Поэтому решила написать свой отзыв на любимом сайте дабы показать обратную сторону работы магазина с клиентами. А этой работы как видите совсем нет.

4. Резюме:

Интернет-магазин "Детский мир" не рекомендую.

Внимательно покупайте товары!

И делайте покупки лучше всего в нормальных магазинах, где можно спокойно вернуть товар, без дополнительных затрат нервов!

Спасибо за просмотр!

≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ≈

Хотите выбрать хорошую куклу для ребенка? Описание здесь.

Выбираете поильник и не знаете с чего начать? Описание здесь.

Выбираете влажные салфетки для ребенка? Описание здесь.

Выбирайте натуральное и здоровое питание для ребенка. Описание здесь.

Какой бальзам для губ не стоит покупать своему ребенку. Описание здесь.