Худшая служба доставки посылок с aliexpress — это Цайняо
Появился серьезный повод написать негативный отзыв о доставке Цайняо. Той доставке, которая в какой-то момент стала дефолтной в aliexpress и я просто решил попробовать. Я уже 15 лет заказываю посылки с aliexpress и пользовался в основном Почтой России, которая заметно наладила работу с выдачей посылок.
1. В очередной раз я узнал о том, что мои посылки, вероятно, пришли в доставку, увидев пропущенный звонок из Цайняо. Я не стал перезванивать, а сразу поехал в офис (Бескудниковский бульвар, 13) получить посылку.
2. Приехав в офис меня спросили 6-значный номер для получения посылки (как я понял из объяснений работника, этот номер должен приходить в электронном письме или смс от Цайняо). Сказали, что посылка уже 3 дня как просрочена. Никаких оповещений не было.
3. Работник спросил трек номер моей посылки (пришлось перебрать все трек номера из заказов) и сказал, что посылка лежит у них в офисе, но выдать ее они могут только по 6-значному номеру получения.
4. Пришлось звонить на горячую линию. Ждал минуту, пока возьмут трубку. Потом пришлось диктовать мой трек номер опять и в ответ слушать тот самый 6-значный номер для получения. В итоге я получил свою посылку.
5. По этой же горячей линии я описал всю ситуацию, которая повторилась уже второй раз из двух визитов. Мне не смогли ответить на вопросы: с какого номера должна прийти СМС, с какого электронного ящика должно приходить оповещение. Обещали рассмотреть мою претензию в индивидуальном порядке, но при этом сказали, что обратную связь дать не могут. Видимо мне придется прочувствовать еще раз всю эту утомительную процедуру, так как я ожидаю еще несколько посылок.
