tutu.ru - авиа и ж/д билеты — отзыв

Добрый день. О туту сайт вроде не плох, но возникают вопросы. О комиссии, прилична, но это понятно, и даже. Не вопрос. Я о якобы об опечатках в документах. Прочитал на другом сайте коменты , почти через одного ой якобы ошиблась сама при подаче данных, в итоге доплата. У меня вышло 1500р. туда и обратно. По приезду напряг память, ну точно ,не мог я ошибиться тем более в двух цифрах номера паспорта(могу ошибиться кто и когда выдавал , а серию и номер помню наизусть), плюс заполнял лежа на диване ни куда не торопясь,рядом паспорт. Возникает вопрос ! Если это ошибка программы, то почему мы должны платить ,если что-то другое, то врос еще больше?