Приветствую! Я снова со своей самой любимой темой - путешествия. Но в этот раз речь пойдет о туроператоре "Магазин путешествий": о плюсах и минусах, о "косяках" практически в каждом туре. В общем, впечатление у меня о нем неоднозначное, но обо всем по порядку, писать буду много и с ЭМОЦИЯМИ.
ПРЕДИСЛОВИЕ
О "Магазине путешествий" я знала давно, заходила к ним на сайт, рассматривала туры, но как говорится "руки не доходили". Европа давно и плотно поселилась в моем сердце, постоянные хотелки отвлекали от поездок по своей стране. И вот в этом году я 4 раза ездила от Магпута, как называют его постоянные туристы. И ни одна поездка не обходилась без нареканий! Что за мазохизм двигал тобой, скажете вы и будете правы! но я вам отвечу...
Но сначала - ПЛЮСЫ
Магазин Путешествий
- огромное количество туров. На самом деле, выбрать есть из чего: Золотое кольцо, Алтай, Байкал, Мурманск, однодневные туры, пешеходные экскурсии по Москве, круизы, санатории. Много дат, разное количество дней. Т.е. можно подобрать для себя, а не подстраиваться.
- удобная навигация.
Все просто найти. Отдельно однодневные туры. Выделены праздники, например Новый год, майские праздники, что весьма удобно и упрощает поиск. Можно в расширенном поиске задать нужные даты.
- существует избранное. Мне это очень нравится, нажал на сердечко и можно не лазать потом в поисках нужного тура.
- удобное бронирование. Можно не ходить в турфирму, видно количество мест и одна кнопка - забронировать.
- скидка. После одного тура вы уже постоянный клиент и это не надо подтверждать. После введения телефона, сразу высвечивается 3% скидки на многодневные и 5% на однодневные туры, 10% в день рождения. Есть разные скидки на определенные направления. В прошлом году была распродажа в черную пятницу, не знаю как будет в этом, надеюсь.
Это то, что нравится мне, а так еще существует и рассрочка, и индивидуальные туры и корпоративные туры, можно полазать на сайте, там все понятно.
А теперь неожиданности. Тур первый "НОВЫЙ ГОД В ВИТЕБСКЕ"
Первый блин комом, как говорится. Не задалось почти сразу, еще до поездки. Как-то душа моментально легла и тур мы с мужем забронировали задолго до Нового года, еще даже не было стоимости новогоднего банкета. Но Беларусь - страна в плане цен приемлемая и мы ожидали что будет не особо дорого. Потом когда появились билеты на поезд, уговорили еще и мою подругу поехать с нами. Она забронировала сама и оплатила сразу и банкет - 6000 руб. Я еще несколько подивилась, что никого (в смысле менеджеров) не беспокоит ни когда и на чем мы приедем (а ведь будут встречать!), ни банкет наш неоплаченный еще. Так и не дождавшись заинтересованности от туроператора, стала писать сама, что взяты билеты на такой-то поезд и пришлите ссылку на оплату новогоднего ужина. И нам выставляют стоимость 7000 руб с человека! На мое естественное возмущение был ответ, так выставила принимающая сторона. На все мои доводы - и что едущая вместе с нами подруга оплатила 6000, и то что бронировали мы еще аж в конце сентября, ссылались на принимающую сторону и всё. Не помогло ничего, ни просьбы, ни жалобы старшему менеджеру. Что делать - оплатили! Так вот и сидели за одним столом, блюда были для всех одинаковые, а цена разная. При чем не только у нас. Поговорив с другими туристами, я выяснила, что платили все по-разному.
Так вот, как корабль назовете... Все три дня поездки были постоянные недовольства и скандалы в группе. Начиная с самого первого дня, когда по приезду нас не заселили в гостиницу, как было написано в программе, а сразу повезли на экскурсию в Здравнево в усадьбу Репина. Буду хоть немного вставлять фото из туров, чтобы разбавить повествование.
Усадьба Репина
Можно было понять возмущение некоторых дам, когда они с поезда в дорожной одежде (в спортивных костюмах) были вынуждены ехать в музей.
Вечером все отправились готовиться к встрече Нового года. Гид раз 15 предупредила, что на обратный трансфер автобус приедет в три часа ночи и надо быть без опозданий, кто не хочет может остаться в ресторане и добираться до гостиницы будет самостоятельно.
Новый год отметили хорошо, послушали поздравления Батьки, как-то непривычно без курантов и заранее все как штык ждали на остановке автобус, который не спешил приезжать. Беспокойства, во всяком случае у меня, никакого не было, ну опаздывает, бывает. Мне и в голову не могло прийти, что он не приедет. И вот, в основном женщины, нарядно одетые, кстати, легко одетые, а некоторые дурочки (в том числе и мы с подругой) в туфлях ночью 1 января, зима между прочим, стоим в чужом городе и за нами никто не едет. Сколько лет я путешествую, была в разных странах и городах, но даже не представляла, что такое может произойти. Разбудили гида, та не может дозвониться до водителя. В голове начинает формироваться мысль, неужели правда нас не заберут?! Редко проезжающие машины не останавливаются, денег белорусских нет, интернета нет. Как вам?!
Короче, гид вызывала такси к ресторану, подъезжали уже оплаченные машины и отвозили нас партиями в отель. Сейчас вспоминаем как приключение, а тогда было как-то не смешно.
Экскурсии в Витебске и затем Полоцке проходили своим чередом, Беларусь мне очень нравится.
В Полоцке после экскурсии автобус должен был отвезти на железнодорожный вокзал, где разными поездами, в основном все ехали в Москву, мы отправлялись домой. И когда выяснилось, что кончилось топливо в автобусе, меня уже охватила паника, только этого не хватало для полного счастья. Мы уже готовы были бежать пешком с чемоданами, благо город маленький. Но все закончилось благополучно.
В общем, после поездки я не могла даже для себя решить, хорошо ли я встретила Новый год.
На этом общение с Магазином путешествий можно было бы заканчивать, НО у меня еще в ноябре в Черную пятницу была куплена однодневная экскурсия по Москве на двоих. Итак, тур второй 5 марта ТАЙНЫЙ КВАРТАЛ КРАСНЫХ ФОНАРЕЙ (деликатная экскурсия на деликатную тему). Такие были хорошие отзывы на сайте. Коротко, я люблю экскурсии, мне нравится всегда и везде, но хуже этого я не видела никогда. Бродили дворами, смотреть нечего, только "вот на этом месте стоял публичный дом такой-то..." Я впервые не сделала ни одной фотографии, да и не только я. Нудно, не интересно и все были рады, когда вместо заявленных 2,5 часов, гид уложилась в полтора.
По дороге домой в ласточке, я решила, что все с Магпутом я завязываю.
И забронировала третий тур ВОЛЖСКИЙ РЕЛАКС (отдых с лечением в санатории Лунево на берегу Волги, все включено). Бог любит троицу, сказала я и дала еще один шанс, последний! Ну, если быть честной, то просто цена в Магазине путешествий была меньше, чем на сайте самого санатория. Здесь накладок не было, да и откуда им взяться, если работа туроператора сводилась просто к бронированию номера. Сам санаторий, лечение, питание и развлечения не их заслуга. Все понравилось.
Ну раз так, то в сентябре появился четвертый тур ВСЕ ЛУЧШЕЕ В КАРЕЛИИ + ВОДОПАДЫ. Поездка была очень интересная, красивая - природа, водопады, вкусная рыба, что опять же не является заслугой туроператора.
Мраморный каньон Рускеала
Мраморный каньон Рускеала
Здесь неожиданностью явилось, что наш четырехдневный тур оказывается проходит не на одном и том же автобусе и с одним гидом, как мы думали.
Наш красавец.
Т.е три дня было все как обычно, а потом наш гид, к которой мы уже привыкли, уезжает с частью группы обратно в Питер, то бишь у нее вообще-то экскурсионный тур только на 3 дня, а часть людей и мы в том числе остаемся в Сортавале на четвертый день и нас заберет другой человек. Как-то это нигде не было озвучено в программе и узнали мы об этом в последний день в Петрозаводске.
Питомник северных оленей
Нам было сказано, что придет смс, во сколько будет экскурсия (у всех они были разные) на следующий день и еще одна, когда нас будет забирать автобус, чтобы ехать домой. Всем пришло, а про нас такое чувство забыли. Пришлось в девять вечера писать нашему бывшему гиду Елене, которая была уже на подъезде к Питеру, что нам ничего не пришло. Надо отдать ей должное, она нас не бросила, все сорганизовала, сообщение нам пришло буквально минут через пять.
Итак, РЕЗЮМЕ.
Вот и не могу сказать рекомендую я этого туроператора или нет. Есть немало плюсов у них, но вот встречающая сторона вечно удивляет. Может они экономят на этом, не знаю. Но скажу честно, в этот Новый год я забронировала тур у других.
Не бросайте в меня тапками, но я не езжу самостоятельно. Я уже в том возрасте, когда не хочется напрягаться, мне нужно, чтобы меня привезли, увезли, все показали-рассказали. Но думаю, на следующий год, все равно что-нибудь закажу, в избранное уже кое-что отложила.
Добрый день, спасибо, что отправляетесь с нами в путешествия и оставляете отзывы. Рады, что Вы отметили много положительных моментов в нашей работе. Сожалеем, что два тура вызвали негативные эмоции. Мы внимательно относимся ко всем отзывам, и Ваш отзыв нас встревожил. Пожалуйста, пришлите на почту [ссылка] номера путевок по туру Новый год в Витебске и Тайный квартал красных фонарей, мы обязательно разберемся в ситуации и Вам ответим. большое спасибо. Надеемся встретить Вас на наших маршрутах.
