Итак, с парфюмерией я уже, давно, почти 10 лет. Можете даже скрин из личного кабинета с первыми покупками заценить:
Заказываю на сайте с 2010 года!
Раньше это был сайт интересных и выгодных покупок. Сейчас - ассортимент по-прежнему неплохой, но цены... Время практически монополии уже давно прошло, на фоне того же Мейкапа, парфюмерия просто проигрывает.
Остаются в числе верных фанатов только те, кто гоняется за редкой нишей - она действительно в неплохом ассортименте, но по высоким ценам; или же те, кто думает - продукция "ненашенская", значит будет точно оригинальная и качественная. Что, кстати, весьма спорно.
Насчет оригинальности не спорю, мне ни разу не попадалась подделка (тьфу-тьфу), но на том же мейке те же позиции, но за меньшую цену, и не худшего качества.
Далее. Каждые понедельник и четверг стартуют так называемые "акции". Почему т.н.? Потому что, в это слово верят только сами продавцы) жирный такой смайл) Даже по акции, очень редко бывают действительно хорошие цены, которые в сумме с доставкой опять-таки выходят дороже, чем на мейке без акции. Да еще и с бесплатной доставкой и в течении 1-2 дней. Так что же это за акции такие не акционные?! Правильно, это хитрый маркетинговый ход.
Далее. Доставка платная. На данный момент сумма ее равна 59 гривнам, раньше было 49. Немало, правда? Сроки доставки. Раньше и до месяца шла посылка, сейчас укладываются в 10 дней. Но, курьерская служба-компаньон мист-экспресс это нечто! Причем, нечто отвратительное и зажравшееся. Она не портит репутацию магазина, она ее просто множит на ноль!
Ну, например: последние 3 заказа просто не доехали ко мне. Мне просто даже не звонили. А в статусе на сайте я со временем увидела "возврат".
Какая схема работы у курьера? Без предупреждения, а в лучшем случае, как было у меня постоянно - приходит смс о доставке уже после нее. То есть, не зная заранее о доставке, я могу не взять деньги в этот день. Я могу не быть на месте в это время. Логично?
И что же делает курьер? Он оформляет отказ! То есть, я говорю что могу принять посылку завтра, к примеру, он типа соглашается, и.... Твоя посылка с отметкой "отказ" уезжает обратно в парфюмерию. Хорошо работаете, ребята, браво!
И это при том, что дозвониться к ним нереально. И за такой "сервис" 59 грн?! Да вы обалдели от счастье, ребята. И вот только за курьерскую службу я готова ставить магазину жирную 1, потому как 0 нельзя, увы, по правилам сайта.
Далее. Возврат. Был у меня лично, попался бракованный флакон, который бил струей и подтекал. Вернули деньги в течении 2 недель. Правда, за отправку возврата платила я. И о возврате 59 грн за курьера тоже, конечно, не было речи. И да, иногда сроки "хромают", видимо пользуются тем, что не все знают о батч-коде и не все пользуются калькулятором парфюмерии, который показывает сроки годности. Но, если это не косметика, я готова мириться с этим в парфюмерии, ибо многие "дореволюционные" парфюмы 2012-13гг и раньше, намного качественнее за счет использования запрещенных нынче ингридиентов. Ну, а при правильном хранении, аромат не страдает нисколечко!
Итак, обещанное сравнение цен с мейкапом. Самые популярные ароматы по версии моих покупателей без учета доставки: булгари кристаллине эдт 40 мл - разница в 120 грн, эклат ланвин 30 мл - 198 грн, каран яблоко 30 мл - 200 грн, версаче брайт кристалл 30 мл - 246 грн. Ну, и другие ароматы если сравнивать, то по совсем заоблачным ценам с разницей 300-400 гривен без учета доставки, и выше - в случае с Монталь (около 1000 гривен), Лютеном (1000-1200 грн) и некоторыми другими селективами.
А еще, раньше всегда к заказу прилагали маленький, но подарочек. Было очень приятно! А сейчас за заказ в несколько тысяч гривен даже копеечный пробник не положат. Обидно. Кстати, тот же мейкап практически всегда что-то добавляет к заказу.
Итого, что имеем? Правильно, из 5 возможных звезд, я отнимаю 2 за весьма высокую как для интернет-магазина политику ценообразования, еще 2 за ужасную работу курьерской службы. Итого, остается твердая 1!
И, считаю, я очень щедра на фоне постоянных скандалов по поводу доставки.
Пожелания: смените курьерскую доставку, и будет вам счастье! Но, понятное дело, мист-экспресс немало отстегивает за свой статус, вы же знаете как нынче тендеры проводятся и выигрываются? Я вот, как работник страховой компании, знаю и очень хорошо... Поэтому, статус партнера у мист-экспресс нерушим.
